發(fā)帖比賽－抵制日貨的都來幫發(fā)此帖子

我一個朋友本月在購買索尼筆記本電腦過程中，遭遇到一系列不公待遇，因為其他途徑都無法得到解決，只好請網(wǎng)上的朋友幫忙一起來——抵制日貨，抵制索尼��！

獲獎辦法：在規(guī)定時間內(nèi)，發(fā)帖最多的網(wǎng)友即可獲得（被刪除的帖子不計算其中）

獎勵金額：100元

獲獎人數(shù)：第一名：50元（1人）；第二名30元（1人）；第三名10元（2人）

任務(wù)注意：
1、參加的朋友將發(fā)帖地址和發(fā)帖條數(shù)記錄下來。
2、條數(shù)相同的，按照所發(fā)帖的關(guān)注度評估。
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標(biāo)題：控訴日貨索尼筆記本電腦，是中國人就要維權(quán)（可以自擬）
內(nèi)容：
     我朋友于2004年12月17日買的索尼vaio個人電腦，型號PCG-TR5ZC,序列號NO.7207***,購買價格為11500元。我當(dāng)時勸他不要買索尼的產(chǎn)品，覺得日本的電器產(chǎn)品只是做得花里胡哨，內(nèi)在質(zhì)量跟本就不能過關(guān)。
但是他在銷售人員強烈的吹捧下相信了會有很好的質(zhì)量承保和售后服務(wù)的情況下最后還是買了這一款。


     2006年10月出現(xiàn)了鍵盤的觸摸靈敏度不高的狀況，后來系統(tǒng)漸漸也出了問題，到了10月15日，就進不了WINDOWS系統(tǒng)了，只能進安全模式。鍵盤的D鍵松動掉了下來，除了鍵盤其它硬件沒有任何問題。

10月17日我陪他將筆記本送到了北京海淀區(qū)魏公村路3號的索尼家產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)中心。
保修單上明示的是：保修期限，主要部件 2年（主要部件包括主板、CPU、內(nèi)存、硬盤驅(qū)動器、電源適配器、LCD、鍵盤）.

但當(dāng)時對方給的解釋是鍵盤是人為損壞，需要換鍵盤零件費280元，人工費400元。
我們不清楚這個人為損壞是指什么，相信所有人用筆記本也是愛護倍至，絕不可能去摔打它或是用利器損傷，完全的正常使用，鍵盤在保修期內(nèi)有掉鍵和靈敏度變低，這能說是我們消費者人為損壞嗎？

在那里修理三天后，打電話讓我朋友去取機器，但是告訴他，裝好系統(tǒng)后筆記本的攝相頭無法使用，經(jīng)檢測是硬件的損壞。
   
    索尼的借口是當(dāng)時系統(tǒng)無法進入，所以也沒有辦法相信你說攝相頭是好的，現(xiàn)在系統(tǒng)裝好了，攝相頭硬件是損壞的，只有可能是你們送來時就是壞的。

但是在他送過去修的時候明明攝相頭是好的，不然也會向索尼公司提交這個問題，現(xiàn)在他們說是攝相頭硬件壞了無法使用，我們完全可以推斷是在維修過程之中技術(shù)人員的操作不當(dāng)對攝相頭有損壞，現(xiàn)在又要讓我們維修攝相頭，以致能繼續(xù)收取高額的維修費用。

現(xiàn)在索尼公司讓我朋友領(lǐng)取的是一個壞攝相頭的筆記本，并要交納680維修費用。

對此，我們有幾點不贊同索尼公司的地方
    一、鍵盤本來就在兩年的正常保修之類，是不應(yīng)該收取費用的，對方說的人為損壞是完全不成立的，如果正常使用的鍵盤老化或是損壞也叫人為損壞，相信所有消費者也都不會再相信商家諸如此類的承保協(xié)定了。

二、攝相頭在交給維修處之后損壞，應(yīng)該付給消費者相應(yīng)的損失賠償。如果說我們拿不出理由是在交付維修處之前攝相頭是好的證據(jù)，那我們也需要索尼公司提供給我們在交付時已經(jīng)損壞的證據(jù)。其它所有硬件也應(yīng)該當(dāng)面檢查點清，有損壞要簽字確認，不應(yīng)該在消費者離開以后說硬件是已經(jīng)損壞的，無憑無據(jù)強詞奪理。

三、400元的人工費，是如何定價的，在保修期內(nèi)的正常維修，為什么要給這筆人工費，也無法給出一個合理的解釋和價格標(biāo)準(zhǔn)。


    當(dāng)我們和接待人員理論的時候，對方的態(tài)度極其惡劣，讓我們上哪投訴哪投訴去，不交費是不能取走機器的，完全沒有一點為顧客著想解決問題的心理，非常強勢。
  
    我們因為完全不能接受他們的處理方式，所以到現(xiàn)在我朋友的筆記本還被他們扣留。
對此，我們強烈呼吁和我們有同樣的經(jīng)歷的朋友們一起來維權(quán)，不能這樣被日貨的索尼公司所欺負。從他們的態(tài)度上，我們生生的看到了日資企業(yè)對中國消費者的不公平對待，在索尼公司工作的中國員工們，也被他們洗腦變得沒有人情味和服務(wù)意識，成為了日本人的俘虜。如果白紙黑字的承諾無法有保障，那當(dāng)初賣筆記本時銷售人員天花亂墜承諾的更是從一開始就在欺騙中國的消費者。往后的維修之路漫漫，在保修期內(nèi)尚且如此，那過了保修期，中國的消費者只會更加無力的被日本人宰割，請問這樣能夠讓人忍受嗎？
     
   希望索尼公司能給我們一個合理的能說服所有消費者的解決方法！
  
   也希望大家看了我朋友的經(jīng)歷，為了自己的利益，不要再購買日本索尼公司產(chǎn)品。抵制日貨！
   
    有血性的一定要頂~~~~~



相關(guān)資料：
北京SONY家電產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)中心
北京市海淀區(qū)魏公村路3號
電話：010-68422538
傳真：010-68422523
郵編：100081

責(zé)任人
接機員：工牌號264
維修員：工牌號262
付機員：工牌號272

以上三位都有責(zé)任，特別是最后的付機員，態(tài)度最惡劣，讓我朋友愛哪投訴哪投訴去，接機員開始就不正當(dāng)收費條款，維修人員給電腦把攝相頭搞壞，付機員就橫行霸道，我朋友不給她錢她就扣了機器。
請發(fā)一下帖，上面的從本日起不再使用。多謝大家支持！

索尼，我抗議你這樣的結(jié)論�。　犊卦V日貨索尼筆記本電腦，是中國人就要維權(quán)》后續(xù)


索尼的回應(yīng)完全是強詞奪理，是中國人的都要頂！
11月2日下午兩點半，在苦苦等待半個月之后，我終于接到了索尼公司對待我投訴事件的第一個回應(yīng)電話。
我滿心歡喜以為能給我一個滿意的答復(fù)，但是結(jié)果卻讓我大失所望。

人家口口聲聲強調(diào)一個國家的檢測標(biāo)準(zhǔn)，你這個鍵盤就是外力損外，這是通過檢測的。
意思我大概分析了一下，就是兩種可能：
1、按鍵的脫落，只有可能是我自己用外力（注：主動，用小刀或是用利器雕或是砸的），不是正常使用下會損壞脫落的。
   試問，誰有病啊，用小刀把鍵盤雕掉一個，如果說我是三歲以下的小孩子，還是有這種可能。所以索尼這個看上去堂而皇之的所謂國家級的檢測標(biāo)準(zhǔn)，又是在做一個完全無理的定論。在消費者看來，在正常人看來是完全站不住腳的。
索尼公司說，你不信可以去查這個標(biāo)準(zhǔn)，我們檢測出來就是外力損外導(dǎo)致的按鍵脫落，所以要問你收錢。
我想問一下，你檢測就可以定論，你拿出證據(jù)來，除非是你兩年內(nèi)天天監(jiān)視我的所有用筆記本的時間，看我有沒有用小刀或是用利器雕或是砸，不然你這個所謂的檢測就是對我個人行為一種污辱，對我人身攻擊，我沒有做的事情你偏說是我做的，這和誹謗有什么區(qū)別。

2、人家也說了，我也相信小姐你肯定不會是去用小刀或是用利器雕或是砸的，你也肯定就是正常使用和敲擊，但是這個索尼所使用的國家檢測標(biāo)準(zhǔn)就是這樣的一個結(jié)果，你只能接受。
   意思大概就是，我只能把機器買回來就鎖在柜子里兩年碰到不碰，要是我用了，敲了鍵盤，掉個鍵啥的，那就得自己花錢換鍵盤了，你既然接受了索尼筆記本，買的就是這種服務(wù)，你只能接受。當(dāng)然兩年保修期過，壞了我們就更不管了。

我現(xiàn)在手里的當(dāng)時買筆記本保修單上白紙黑字，就是（鍵盤），兩字，即沒有銷售人員跟我解釋過這么復(fù)雜的有關(guān)高精尖國家檢測標(biāo)準(zhǔn)，達不達到會關(guān)系能不能正常保修，也沒有附上一個所謂的檢測標(biāo)準(zhǔn)的附件，什么樣可以修，什么樣要花錢，試問，如果在當(dāng)年我知道索尼的保修是這樣的強詞奪理，消費者完全沒有地位和反抗的余地，我還會買索尼嗎，所有消費者還會買這樣的服務(wù)嗎。
所以，索尼從一開始就是在欺騙消費者，現(xiàn)在我送去維修點得到的服務(wù)，還不如在我在路邊找一個電器維修的小店來得痛快，還要對我的人身行為進行攻擊。
我自己家里有的深藍電腦，雖說不是什么大品牌，買了五年了還上門維修，不花一分錢，不管是硬件還是軟件。人家態(tài)度極好，承諾說是保修三年，你們有什么小事拿過來我們順手就修了，沒有關(guān)系的。和索尼這頭次打交道的態(tài)度就形成了鮮明的對比，試問是否品牌到了國際品牌了，這樣的服務(wù)就是國際標(biāo)準(zhǔn)。

之后的還有多收的人工費400元及弄壞我攝相頭不負責(zé)的事情還沒有說到，我已經(jīng)沒有心情和他們說下去了。


我說你先匯報一下今天情況，再等你們電話吧。

我會盡我的能力，號召消費者和廣大媒體人及網(wǎng)友，對此事做出一個公正的評價，也希望索尼能再次聯(lián)系我，提供所謂的國家檢測標(biāo)準(zhǔn)的證明，拿出來讓我和他們當(dāng)初給的維修單據(jù)做成對比，讓所有的消費者來評論，是索尼占理，還是消費者占理。
如果索尼不做改變，繼續(xù)保持這樣的蠻橫態(tài)度，我只有進一步擴大此事，號召有正義感的人的加入，還有聯(lián)合所有被索尼欺壓的中國消費者共同維權(quán)。


希望廣大消費者，如果你買了索尼筆記本，就要有一定的承受能力，不僅僅是金錢上的損失，還要接受人家對你個人行為上的檢測定論，如果你正要買筆記本，記住千萬不要買索尼。

我會繼續(xù)我的維權(quán)，希望大家支持我。

憤怒的蜻蜒

維修單號：wk2006101976/1
維修單日期：17/10/2006

北京SONY家電產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)中心
北京市海淀區(qū)魏公村路3號
電話：010-68422538
傳真：010-68422523
郵編：100081

接機員：264
維修員：262
付機員：272
接機員開始就不正當(dāng)收費條款，維修人員給我把攝相頭搞壞，付機員就橫行霸道，我不給她錢她就扣了機器
都有責(zé)任，特別是最后的付機員，態(tài)度最惡劣，讓我愛哪投訴哪投訴去



附原文：控訴日貨索尼，是中國人就要維權(quán)

我于2004年12月17日買的索尼vaio個人電腦，型號PCG-TR5ZC,序列號NO.7207***。
2006年10月出現(xiàn)了鍵盤的觸摸靈敏度不高的狀況，后來系統(tǒng)漸漸也出了問題，到了10月15日，就進不了WINDOWS系統(tǒng)了，只能進安全模式。鍵盤的D鍵松動掉了下來，除了鍵盤其它硬件沒有任何問題。

    10月17日我將筆記本送到了北京海淀區(qū)魏公村路3號的索尼家產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)中心。
保修單上明示的是：保修期限，主要部件 2年（主要部件包括主板、CPU、內(nèi)存、硬盤驅(qū)動器、電源適配器、LCD、鍵盤）.

    但當(dāng)時對方給的解釋是鍵盤是人為損壞，需要換鍵盤零件費280元，人工費400元。
我不清楚這個人為損壞是指什么，我相信所有人用筆記本也是愛護倍至，絕不可能去摔打它或是用利器損傷，完全的正常使用，鍵盤在保修期內(nèi)有掉鍵和靈敏度變低，這能說是我們消費者人為損壞嗎？

    在那里修理三天后，打電話讓我去取機器，但是告訴我，裝好系統(tǒng)后筆記本的攝相頭無法使用，經(jīng)檢測是硬件的損壞。
   
    索尼的借口是當(dāng)時系統(tǒng)無法進入，所以我們也沒有辦法相信你說攝相頭是好的，現(xiàn)在系統(tǒng)裝好了，攝相頭硬件是損壞的，只有可能是你們送來時就是壞的。

    但是在我送過去修的時候明明攝相頭是好的，不然我也會向他們提交這個問題，現(xiàn)在他們說是攝相頭硬件壞了無法使用，我完全可以推斷是在維修過程之中技術(shù)人員的*作不當(dāng)對攝相頭有損壞，現(xiàn)在又要讓我維修攝相頭，以致能繼續(xù)收取高額的維修費用。

    現(xiàn)在索尼公司讓我領(lǐng)取的是一個壞攝相頭的筆記本，并要我交納680維修費用。

    對此，我有幾點不贊同索尼公司的地方
    一、鍵盤本來就在兩年的正常保修之類，是不應(yīng)該收取費用的，對方說的人為損壞是完全不成立的，如果正常使用的鍵盤老化或是損壞也叫人為損壞，我相信所有消費者也都不會再相信商家諸如此類的承保協(xié)定了。

    二、攝相頭在我交給維修處之后損壞，應(yīng)該付給我相應(yīng)的損失賠償。如果說我拿不出理由是在交付維修處之前攝相頭是好的證據(jù)，我也需要索尼公司提供給我在我交付時已經(jīng)損壞的證據(jù)。其它所有硬件也應(yīng)該當(dāng)面檢查點清，有損壞要簽字確認，不應(yīng)該在消費者離開以后說硬件是已經(jīng)損壞的，無憑無據(jù)強詞奪理。

    三、400元的人工費，是如何定價的，在保修期內(nèi)的正常維修，為什么要給這筆人工費，也無法給出一個合理的解釋和價格標(biāo)準(zhǔn)。


    當(dāng)我和接待人員理論的時候，對方的態(tài)度極其惡劣，讓我上哪投訴哪投訴去，不交費是不能取走機器的，完全沒有一點為顧客著想解決問題的心理，非常強勢。

    我因為完全不能接受他們的處理方式，所以到現(xiàn)在我的筆記本還被他們扣留。
對此，我強烈呼吁和我有同樣的經(jīng)歷的朋友們一起來維權(quán)，不能這樣被日貨的索尼公司所欺負。從他們的態(tài)度上，我生生的看到了日資企業(yè)對中國消費者的不公平對待，在索尼公司工作的中國員工們，也被他們洗腦變得沒有人情味和服務(wù)意識，成為了日本人的俘虜。如果白紙黑字的承諾無法有保障，那當(dāng)初賣筆記本時銷售人員天花亂墜承諾的更是從一開始就在欺騙中國的消費者。往后的維修之路漫漫，在保修期內(nèi)尚且如此，那過了保修期，中國的消費者只會更加無力的被日本人宰割，請問這樣能夠讓人忍受嗎？
     
   希望索尼公司能給我一個合理的能說服所有消費者的解決方法！
  
   也希望大家看了我的經(jīng)歷，為了自己的利益，不要再購買日本索尼公司產(chǎn)品。抵制日貨！
   
    有血性的一定要頂~~~~~


騰訊網(wǎng)專題報道了此事：http://tech.qq.com/zt/2006/sonynbook/index.htm