1、生意是為社會大眾貢獻服務(wù)的，因此，利潤是它應(yīng)得到的合理報酬。

　　2、不可一直盯著顧客，不可糾纏。

　　3、地點的好壞，比商店的大小更重要；商品的好壞，又比地點的好壞更重要。

　　4、商品排列得井然有序，不見得生意就好，反倒是雜亂無章的小店，常有顧客登門。

　　5、把交易的對象都看成自己的親人。是否能得到顧客的支持，決定商店的興衰。

　　6、銷售前的奉承，不如售后服務(wù)。這是制造“永久顧客”的不二法則。

　　7、要把顧客的責備，當作“上帝的話”，不論是責備什么，都要欣然接受。

　　8、不必憂慮資金的缺乏，該憂慮的是信用不足。

　　9、采購要穩(wěn)定，簡化。

　　10、只花一元錢的顧客，比花一百元的顧客，對生意的興隆更具有根本性的影響力。

　　11、不要強迫推銷。不是賣顧客喜歡的東西，而是賣對顧客有益的東西。

　　12、要多周轉(zhuǎn)資金。一百元的資金周轉(zhuǎn)十次，就變成了一千元。

　　13、遇見顧客前來退換貨物時，態(tài)度要比原先出售時更和氣。

　　14、當著顧客的面斥責店員，或夫妻吵架，是趕走顧客的“妙方”。

　　15、出售好商品是件善事，為好商品作宣傳更是件善事。

　　16、要有這樣堅定的自信和責任感：如果我不從事這種銷售，社會就不能圓滿活動。

　　17、對批發(fā)商要親切。有正當要求，就要坦誠地原原本本地說出來。

　　18、即使贈品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒有贈品，就贈送“笑容”。

　　19、既然要雇店員為自己工作，就要在待遇，福利方面訂立合理的制度。

　　20、要不斷創(chuàng)新。美化商店的陳列，也是吸引顧客登門的秘訣之一。

　　21、浪費一張紙，也會使商品價格上漲。

　　22、商品售完缺貨，等于是怠慢顧客，也是商店要不得的疏忽。這時，應(yīng)鄭重道歉，并說，“我們會盡快補寄到府上。”要留下顧客的地址。

　　23、嚴守不二價。減價反而會引起混亂和不愉快，有損信用。

　　24、兒童是最好的顧客，對帶小孩的顧客，或來購物的小孩，要特別照顧。

　　25、經(jīng)常思考當日的損益，要養(yǎng)成不算出今天的損益就不睡覺的習慣。

　　26、要得到顧客的信譽和夸獎：“只要是這家店賣的，就是好的。”

　　27、推銷員一定要隨身攜帶一、兩件商品及廣告、說明書。

　　28、要精神飽滿地工作，使店里充滿生機活力，顧客自然會聚集過來。

　　29、每天的報紙廣告至少要看一遍。不知道顧客訂購的新產(chǎn)品是什么，是商人的恥辱。

　　30、經(jīng)商沒有所謂景氣不景氣，無論情況如何，非賺錢不可。

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