站在甘肅省唯一的五星級(jí)酒店——陽(yáng)光大廈的一樓大廳,凝視兩層樓高的廊柱,楊錦標(biāo)語(yǔ)調(diào)平和,“要是沒有這根廊柱,大型水晶燈從穹頂垂下,那將會(huì)更加漂亮”。6年前,石油工人出身的楊錦標(biāo),從玉門轉(zhuǎn)戰(zhàn)省會(huì)蘭州,硬是把18層高的商住綜合樓改造成了一家星級(jí)酒店。藍(lán)色花格襯衫,銀白色領(lǐng)帶,富有親和力的笑容,舉手投足間,楊錦標(biāo)透著紳士的儒雅。不知從何時(shí)起,人們稱其為這家酒店的“五星少帥”!
出身修井工:
25年前,高考落榜、技校畢業(yè)的楊錦標(biāo),還算幸運(yùn)地走進(jìn)“新中國(guó)石油的搖籃”——玉門石油管理局,在偏遠(yuǎn)的鴨兒峽油礦當(dāng)了一名修井工。楊錦標(biāo)一門心思要干出點(diǎn)名堂。常年野外作業(yè),可即便是最艱苦的時(shí)候,楊錦標(biāo)依然堅(jiān)持著自己的兩個(gè)愛好,始終沒有丟掉數(shù)理化,始終堅(jiān)持練練毛筆字,寫寫報(bào)道,舞文弄墨。功夫不負(fù)有心人。楊錦標(biāo)從一名普通的修井工到班長(zhǎng)再到車組長(zhǎng),從隊(duì)部的辦事員到團(tuán)支部書記再到工會(huì)宣傳部部長(zhǎng)。
1992年,楊錦標(biāo)出任局工會(huì)文化宮主任。短短一年時(shí)間,文化宮經(jīng)營(yíng)收入達(dá)到過(guò)去10年的總和,一舉擺脫經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)期徘徊不前的困境。這期間,一場(chǎng)大雪讓大家認(rèn)識(shí)了楊錦標(biāo)的性格。大雪紛飛,時(shí)任局工會(huì)主席的田玉軍帶客人參觀文化宮,因?yàn)榉e雪,客人摔了跤,此時(shí)文化宮主任楊錦標(biāo)卻不在崗。隨后趕來(lái)的楊錦標(biāo)遭到工會(huì)主席訓(xùn)斥,主席臨走發(fā)話:“不把雪掃完,不許回家!睏铄\標(biāo)一個(gè)人在漫天的雪地里開始“與雪共舞”,有職工主動(dòng)幫忙,被他一一謝絕。直到凌晨2點(diǎn),風(fēng)住雪停,整個(gè)文化宮被清掃得干干凈凈。此時(shí),楊錦標(biāo)也成了“雪人”。從修井工到政工干部,從政工干部再到企業(yè)管理者,倔強(qiáng)的楊錦標(biāo)從不服輸。玉門人飲水條件差,楊錦標(biāo)于是向上級(jí)提出合理化建議,新建純凈水廠!罢l(shuí)提議,誰(shuí)負(fù)責(zé)”,就這樣,楊錦標(biāo)被任命為純凈水廠廠長(zhǎng)。僅僅一年時(shí)間,水廠年?duì)I業(yè)收入達(dá)300多萬(wàn)元,當(dāng)年收回投資,80%的玉門人喝上了純凈水!
用心做事:
走馬上任陽(yáng)光大廈總經(jīng)理,楊錦標(biāo)可謂“受命于危難之際”。1999年,玉門石油管理局在蘭州投資的一塊6畝多的房地產(chǎn)遭遇“寒流”。原先設(shè)計(jì)為商場(chǎng)兼商住樓的綜合建筑,少人問津,被迫轉(zhuǎn)型,目標(biāo)是一家四星級(jí)酒店。更為棘手的是,因?yàn)樵O(shè)計(jì)的綜合商住樓在相對(duì)狹小的空間內(nèi)拔地而起,擋住了一側(cè)居民樓的采光,引發(fā)一場(chǎng)有關(guān)采光權(quán)的官司。這是全國(guó)首例“陽(yáng)光官司”。上任伊始,楊錦標(biāo)第一次爬上只有簡(jiǎn)單內(nèi)裝修、等待改變用途的18層樓樓頂,扔下狠話:“干不好,我就從18層樓頂上跳下去。”更令人叫絕的是,楊錦標(biāo)等決策者,以“還你陽(yáng)光”的胸懷,為酒店取名“陽(yáng)光大廈”!
6年后的今天,楊錦標(biāo)用4個(gè)字總結(jié)自己:用心做事。“五星級(jí)酒店到底是什么樣的?”楊錦標(biāo)把目標(biāo)鎖定在了心目中最有名氣的廣州花園酒店,南下拜師學(xué)藝。從頂崗一名普通的服務(wù)員干起,整理房間,迎送賓客,值守夜班;上空調(diào)機(jī),裝管線,清洗碗筷,楊錦標(biāo)幾乎干過(guò)了酒店服務(wù)的每一個(gè)崗位。楊錦標(biāo)的“用心做事”,在陽(yáng)光,被推崇信奉:“沒有多少大事等著我們?nèi)プ,只要我們把每件小事都做好,積累下來(lái)就是大事!薄铄\標(biāo)的“嚴(yán)細(xì)精神”,更是凝練為“細(xì)節(jié)決定成敗”,寫進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)理念。綜合辦公室主任李昱江對(duì)此感受深刻:一篇長(zhǎng)達(dá)萬(wàn)字的文稿,楊總可以挑出錯(cuò)別字,甚至是標(biāo)點(diǎn)錯(cuò)誤;出差在外,換洗下來(lái)的衣服他都要整整齊齊地疊好裝進(jìn)塑料袋!
隔行不隔山:
一份頒獎(jiǎng)詞這樣描述楊錦標(biāo):從修井工到“五星少帥”,奮斗時(shí)的從容鎮(zhèn)定,成功后的理智平和,讓個(gè)人夢(mèng)想和陽(yáng)光大廈的輝煌定格,成就了“隔行并不隔山”的蘭大MBA經(jīng)典案例。俗話說(shuō),“隔行如隔山”。但楊錦標(biāo)用他的生動(dòng)實(shí)踐,寫就了“從一個(gè)‘握慣剎把和鐵錘’的石油人成功躋身酒店業(yè)”的傳奇故事,打破了高星級(jí)酒店經(jīng)營(yíng)管理“前3年虧損”的慣例!£(yáng)光大廈成立之初,曾有人預(yù)言:“陽(yáng)光,3年之后再說(shuō)!毖韵轮,陽(yáng)光,經(jīng)營(yíng)不過(guò)3年。同樣帶著疑問的還有當(dāng)時(shí)加盟陽(yáng)光的鄭靜。有過(guò)包括澳門假日酒店在內(nèi)的3家酒店工作經(jīng)歷的她,心中疑惑:“一群采石油出身的人,能管好一家五星級(jí)酒店嗎?”已是陽(yáng)光大廈有限公司總經(jīng)理助理的鄭靜,如今對(duì)陽(yáng)光有著不容置疑的忠誠(chéng),她驚嘆于楊錦標(biāo)為首的石油人的智慧!八麄兏粜胁桓羯健!薄
2006年,陽(yáng)光大廈榮登《福布斯》50家“中國(guó)最優(yōu)商務(wù)酒店”榜單。楊錦標(biāo)本人也晉升為國(guó)家級(jí)星評(píng)員,有著“隴原酒店行業(yè)第一人”之稱。全國(guó)總共有120個(gè)國(guó)家級(jí)星評(píng)員,且大多為行業(yè)主管及專家學(xué)者,五星級(jí)酒店的老總只有三十幾人!
作為一名來(lái)自西部地區(qū)的國(guó)家級(jí)星評(píng)員,起初去評(píng)星,對(duì)方總以為“欠發(fā)達(dá)地區(qū)來(lái)的,沒什么了不起的”,但楊錦標(biāo)用專業(yè)贏得尊重。2004年,楊錦標(biāo)赴四川參加評(píng)星,對(duì)方是法國(guó)人在管理,剛開始法國(guó)人態(tài)度傲慢,一天后立馬態(tài)度大變。“親身參與過(guò)酒店改造”的楊錦標(biāo)在“實(shí)操”方面的優(yōu)勢(shì)很快顯現(xiàn)。檢查衛(wèi)生間,楊錦標(biāo)打開小便池底下的滴露蓋,不看上邊看下邊,直指衛(wèi)生管理漏洞,老外的臉色紅一陣白一陣。在別人眼里,楊錦標(biāo)跨行業(yè)多次轉(zhuǎn)換角色,每次都能成功,極富傳奇色彩,到底是何種力量在起作用?鄭靜佩服總經(jīng)理?xiàng)铄\標(biāo)的學(xué)習(xí)力和執(zhí)行力。她由衷感慨,自己從事酒店管理的經(jīng)歷要比楊總長(zhǎng),但每一次講起酒店管理,楊總總能帶給自己一些耳目一新的東西!八,既果斷又周全;既嚴(yán)厲又富有人情味;是一個(gè)時(shí)尚陽(yáng)光的領(lǐng)導(dǎo)人!编嶌o如此評(píng)價(jià),“執(zhí)著地用心去做事,正是楊總成功的關(guān)鍵所在!薄劭措娨晞 读羷Α返臈铄\標(biāo),醉心于李云龍所率領(lǐng)的獨(dú)立一團(tuán)不甘平庸的精神,永不服輸?shù)膭蓬^,嗷嗷叫的士氣。 無(wú)疑,這也是楊錦標(biāo)所帶領(lǐng)的這支團(tuán)隊(duì)的真實(shí)寫照。現(xiàn)如今,每到傍晚,只要沒有太緊急的事,楊錦標(biāo)都要和值班經(jīng)理穿起便裝,沿黃河走一走,踩踩碎石,聊聊家常,順便安排當(dāng)天工作!