制圖張迪
十月一日起實施《旅游法》,規(guī)定內地旅行社不得指定具體的購物場所,不可安排任何形式的另行付費旅游項目,團費須明碼實價,不可低價或零團費招客。受此影響,黃金周內內地赴港澳游團費應聲急增近兩倍,來港澳的內地團也大幅減半。酒店訂房率只及去年同期的一半,個別酒店為了吸引客人減價;導游收入大減;專做旅行團生意的購物點更大受沖擊。但另一邊廂,赴港澳自由行卻蓬勃增長,令香港零售市道暢旺。有商場表示,黃金周頭兩天,人流及生意額較去年同期均有超過10%的增長,這個黃金周真是有人歡喜有人愁。
團費加價
旅行社“陣痛”
《旅游法》實施消息傳出后,原來4日3夜游港澳團的市價由2000元一下加至5000元人民幣。香港旅游業(yè)議會總干事董耀中表示,今年十一來港的內地訪港團,也與往年同期有很大分別,在250個團當中,僅約有50個團是購物團,其余都是“純玩團”;而去年同期約有360團,當中八成是購物團。輿論多認為同旅游法實施有關,因為在旅游法規(guī)管下,零團費、低團費的購物團不能存在了。
此種情況下,有不少旅行社將團隊游“演變”為半自由行或自由行,香港地接旅行社把以往兩日游覽的景點,全部壓縮在一天內,以求節(jié)約運營成本,并省出時間讓內地客自由行。有參加5日港澳半自由行團的旅客表示,旅行社只負責第一天在香港和第四天在澳門的游覽,中間兩天為自由行。不過,游客要在一天內“到此一游”式游玩星光大道、金紫荊廣場、淺水灣等五六個景點,行程似乎有點緊張和疲累。
香港旅行社協(xié)會主席梁耀霖表示,“港澳游平均一個人加3000元,旅客卻步非常正常,十一期間的團,由之前每日300多團減到100團左右!”他以“陣痛”形容受影響的香港旅行社,認為短期內生意會下挫,但可轉型做自由行,例如幫廣東省客人提供個人貼身服務,安排跨境車輛接送、預訂酒店餐廳等。
“購物團”絕跡
“純玩團”熱力不減
根據《旅游法》規(guī)定,旅行社以不合理低價組織旅游活動,誘騙游客,并通過安排購物或另行付費項目獲取回扣,又或未經旅客同意,到指定購物場所等,均屬違法,將面臨不低于3萬元人民幣的罰款。
在此嚴規(guī)下,以往專做旅行團生意的購物點受沖擊較大。香港專門接待購物團的紅磡民樂街、土瓜灣崇安街一帶店鋪持續(xù)淡靜,以往擠滿內地客的朱古力店及珠寶店人頭疏落。但香港游另一重點節(jié)目——兩大主題公園,依然吸引了不少游客聚集。有領隊透露,自實施《旅游法》后,以往占旅行社九成的“購物團”絕跡,現(xiàn)只辦沒有購物點的“純玩團”,行程主要游覽主題公園及維多利亞港等景點,《旅游法》對觀光團影響較少。幾天的假期里,兩個公園都是游人如織,海洋公園近期有懷孕跡象的熊貓盈盈,最為游客歡迎;迪斯尼樂園機動游戲擠滿排隊等候的客人,玩一項至少需要三四十分鐘。
酒店入住率驟跌
自由行撐場
《旅游法》的出臺,也讓香港酒店的入住率大受影響,業(yè)界透露,這個黃金周,香港酒店的房價罕有地降價,尤以團客最愛的3星酒店為甚。香港酒店業(yè)協(xié)會總干事呂尚懷表示,10月1至3日訂房率較好,4至6日就慘了,要減價3成,位置越偏遠越慘淡。
呂尚懷表示,新法例令旅客卻步,旅行社亦抱觀望態(tài)度不敢訂房,導致預訂率只及去年一半;加上新法例要求旅行社出團前,必須清楚列明住宿酒店名稱,不能再像以往般敷衍了事、來了再說,更令旅行社窒步。但他認為這終究是好事,至少“讓客人睡大巴”的惡劣事件不會再發(fā)生。
雖然團客訂房不理想,但香港酒店業(yè)協(xié)會仍預計最終有去年的8至9成訂房率,原因是酒店業(yè)其實更倚重占住率逾兩成的自由行游客:“他們比團客花錢更大方,自己網上訂房,千多元一晚房間一訂兩晚,暑假期間幾乎5成是這些客人!”另有酒店業(yè)人士亦表示,不擔心團客減少,因自由行客可補充,但因他們較即興,有時間就來,較難預計。
自由行消費“后勁強”
名店人流增
旅游團減少,但香港“購物天堂”的魅力依然吸引各路游客的大手筆消費。不少內地游客坦陳,香港仍是他們短途外游及購物的首選。根據入境處的黃金周首日數(shù)字顯示,總入境人次超過40萬,較去年同期上升17%。其中,內地游客今年首日有近16萬,較去年同期大幅增加60%。以往黃金周人潮涌現(xiàn)的廣東道名店,雖未見大排長龍,但人流依然暢旺,不少自由行游客仍滿載而歸。
太子珠寶鐘表主席及行政總裁鄧巨明表示,今年黃金周來購物的自由行客人居多,而且消費“后勁強”,通常是一個推銷員加一個助手招呼一枱客,現(xiàn)在則需要招待兩枱或以上,人流較往年多起碼30%,預計未來幾日生意額會更佳。
另外,根據商場及零售商的統(tǒng)計數(shù)字所得,黃金周幾日市道暢旺。新鴻基地產代理有限公司租務總經理馮秀炎表示,商場頭兩日生意額則達2300萬港幣,升幅為18%。游客以購買數(shù)碼及護膚等產品為主,人均消費約5000至9000港元。
警示
送購物券誘客消費
有香港旅游業(yè)界人士透露,《旅游法》威力下仍有商家企圖“鋌而走險”,向訪港旅客派發(fā)“購物券”,以折扣利誘他們進入指定的購物點,然后以旅游巴士載他們往土瓜灣、紅磡一帶下車,讓他們拿著現(xiàn)金券“自愿地”進入店內,避開《旅游法》禁止的“強迫消費”。遇到此種情況,各位赴港游的游客要警惕。
再觀后效
新《旅游法》究竟對港澳游有怎樣的影響?對于早前傳出導游人心惶惶,擔心無錢出糧的傳聞,有旅社領隊表示,導游收入肯定會相應減少,但不會少太多,畢竟參團費大幅提高。而業(yè)界表示黃金周只是剛剛開始的試驗期,還需以觀后效。旅游界立法會議員姚思榮認為,新旅游法實施后刺激自由行人數(shù)上升,但認為只是黃金周期間個別情況,不代表有持續(xù)增長,要等第四季數(shù)據出爐后才有整體旅客變化,屆時再討論香港旅業(yè)應如何改善及迎客的對策。