網(wǎng)站主要盈利模式

“網(wǎng)站是如何盈利的？有多少種好的盈利方式？如果我想運(yùn)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)站怎樣如何尋找盈利點(diǎn)？我適合做哪一種網(wǎng)站？”五年前，我是帶著這樣的問(wèn)題從傳統(tǒng)商業(yè)走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的……。相信這樣的問(wèn)題也是眾多網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者或?qū)�網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)感興趣的朋友所關(guān)注的，下面就我所了解到的一些盈利方式做一下簡(jiǎn)單的介紹，希望對(duì)您能有點(diǎn)滴的啟發(fā)與幫助。

網(wǎng)站的盈利方式一：網(wǎng)站的個(gè)人交易平臺(tái)服務(wù)(C2C)模式。這種方式的代表網(wǎng)站是eBay（電子海灣），其交易方式主要是以個(gè)人竟拍的形式，在納斯達(dá)克上市的網(wǎng)站公司中，（據(jù)我所知）是市值最高的一家（510億美元左右），略高于Google（500億左右）和雅虎（480億左右），這足以證明這種網(wǎng)上個(gè)人交易在美國(guó)以及其他發(fā)達(dá)國(guó)家的影響……。從另一個(gè)側(cè)面來(lái)說(shuō)，我聽(tīng)說(shuō)一個(gè)朋友到美國(guó)留學(xué)，到了以后，從網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)了許多自己需要的用品和圖書(shū)。離開(kāi)美國(guó)時(shí)，又通過(guò)網(wǎng)站將這些用品和圖書(shū)買(mǎi)了出去，這足以證明這種商業(yè)模式已經(jīng)被大眾所接受。在國(guó)內(nèi)，大概有三家較大的C2C網(wǎng)站，易趣（現(xiàn)已被eBay收購(gòu)）、掏寶（阿里巴巴旗下）和一拍網(wǎng)（雅虎與新浪合作）。此類(lèi)網(wǎng)站運(yùn)作起來(lái)，受眾群體大，建立信譽(yù)難度大、推廣與運(yùn)營(yíng)的費(fèi)用很高，建議要采用此類(lèi)模式，需要謹(jǐn)慎，除非在某一個(gè)專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)域有足夠的優(yōu)勢(shì)和充足的資金。

網(wǎng)站的盈利方式二：在線廣告在線廣告：這是網(wǎng)站盈利的比較普遍的方式，其形式繁多，從Banner（旗幟）、LOGO（圖標(biāo)）廣告，到Flash多媒體動(dòng)畫(huà)、在線影視等多種多樣，從收費(fèi)的方式來(lái)看，現(xiàn)在比較受歡迎的是按點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)，Google和百度等搜索引擎網(wǎng)站都是主要采取此類(lèi)廣告方式，Google去年的31億美元收入（前年14、6億美元），基本都來(lái)源于此類(lèi)廣告方式。廣告收入也是可以在您的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)的，只要你有較多的瀏覽群體（最好是某一類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)瀏覽群體），就具備了網(wǎng)站廣告收費(fèi)的條件，當(dāng)然，也可以作大型網(wǎng)站的廣告合作伙伴獲得一定的盈利。另外，現(xiàn)在比較流行一種“窄廣告”的概念，就是針對(duì)更專(zhuān)業(yè)的瀏覽群體，而不是泛泛的流量，這樣其有效的用戶比例會(huì)大幅提高。

網(wǎng)站的盈利方式三：短信鈴聲等移動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)近幾年興起的互聯(lián)網(wǎng)短信鈴聲下載，不僅為手機(jī)用戶帶來(lái)了更周到的服務(wù)和更精彩的鈴聲彩信，也為各大網(wǎng)站提供了一個(gè)非常良好的人氣轉(zhuǎn)利潤(rùn)的盈利模式，曾經(jīng)一度短信鈴聲的營(yíng)業(yè)收入在國(guó)內(nèi)三大門(mén)戶總收入的四成左右，可見(jiàn)其重要性。幾年的時(shí)間，國(guó)內(nèi)的短信鈴聲服務(wù)提供商（電信增值服務(wù)SP）竟達(dá)到5000家左右，更有短信鈴聲專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站“掌上靈通”去年上市于納斯達(dá)克……。如果您的網(wǎng)站擁有較好的流量，也可以通過(guò)與專(zhuān)業(yè)短信鈴聲的SP提供網(wǎng)站進(jìn)行合作，獲得一些盈利，當(dāng)然，如果您擁有更多的投資和技術(shù)力量，也可以成為SP的一員，不過(guò)現(xiàn)在SP從市場(chǎng)業(yè)績(jī)來(lái)看，普遍有下降勢(shì)頭……。

網(wǎng)站的盈利方式四：網(wǎng)上零售（B2C模式）：談到網(wǎng)上的零售可能您的第一感覺(jué)就會(huì)想起亞瑪遜，是的亞瑪遜應(yīng)該說(shuō)是世界上最大的網(wǎng)上零售商店，去年銷(xiāo)售額高大69億多美元。國(guó)內(nèi)也有許多的B2C零售網(wǎng)站，比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等，并且各大網(wǎng)站也基本都擁有自己的網(wǎng)上商城……。通常的B2C網(wǎng)上零售大概有兩種操作方法，一種是您自己經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售；另一種則是建立一個(gè)網(wǎng)上零售的平臺(tái)，讓更多的商家通過(guò)此平臺(tái)銷(xiāo)售他們的產(chǎn)品。在國(guó)內(nèi)，網(wǎng)上零售的方式依然存在一些瓶頸，比如，資金流的信任問(wèn)題、物流的欠發(fā)達(dá)因素等，所以很多在國(guó)的網(wǎng)上零售都處于信息流階段，具體實(shí)現(xiàn)常常是“網(wǎng)上撮合，網(wǎng)下交易”。鮮花類(lèi)網(wǎng)站在國(guó)內(nèi)的具體情況下，找到了非�？尚械倪\(yùn)營(yíng)模式，就是互聯(lián)網(wǎng)站與各地的鮮花店合作嫁接，成功的解決了物流本地化的問(wèn)題，并且，鮮花網(wǎng)站與各地花店已經(jīng)形成了比較成熟規(guī)范的內(nèi)部結(jié)算機(jī)制，為用戶提供了更好的異地送花平臺(tái)，甚至有些網(wǎng)站已推出全球范圍的送花服務(wù)。

網(wǎng)站的盈利方式五：特殊信息收費(fèi)：如果您經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽，會(huì)時(shí)常遇到有些網(wǎng)站的信息必須是注冊(cè)用戶才能閱讀，有些甚至必須是收費(fèi)用戶，這就是網(wǎng)站特殊信息收費(fèi)服務(wù)類(lèi)型。比如，化工類(lèi)網(wǎng)站，有許多的信息是非用戶所不能閱讀的，這與化工行業(yè)特性有關(guān)，其產(chǎn)品豐富、價(jià)格變化頻繁、企業(yè)資金實(shí)力比較強(qiáng)等特性奠定了許多化工企業(yè)愿意付款閱讀一些對(duì)行情有關(guān)的信息或歷史資料。另外還有一些人才網(wǎng)站、電子圖書(shū)、交友網(wǎng)站、在線電影等許多的關(guān)鍵信息也都是僅僅面向收費(fèi)用戶的……。

網(wǎng)站的盈利方式六：B2B交易平臺(tái)：這也是一種比較常用的網(wǎng)站服務(wù)方式，顧名思義B2B（BusinesstoBusiness）就是商家與商家的交易，此類(lèi)模式的代表網(wǎng)站是阿里巴巴，由于其群體鎖定在商家之間，雖然群體范圍并非普通大眾多，但是商家會(huì)有更好的支付能力，和更大的交易能力，也許對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，成交一筆生意的所得就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)支付的會(huì)員費(fèi)用。近幾年，國(guó)內(nèi)的各大行業(yè)也紛紛推出了許多B2B的行業(yè)垂直網(wǎng)站，其占有專(zhuān)業(yè)度高、收費(fèi)相對(duì)低等優(yōu)勢(shì)，其前景也應(yīng)該是很樂(lè)觀的。

網(wǎng)站的盈利方式七：軟件下載：軟件下載可以說(shuō)是網(wǎng)上零售的一部分，只是其銷(xiāo)售的產(chǎn)品為軟件，可以在線直接下載，而無(wú)需物流的運(yùn)輸過(guò)程……�，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)的軟件下載多為免費(fèi)的形式，有許多的軟件公司更是利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行在線升級(jí)服務(wù)，這也是促進(jìn)與用戶互動(dòng)的良好方法。由于消費(fèi)能力和消費(fèi)習(xí)慣的不同，英文網(wǎng)站的軟件下載較大比例都是收費(fèi)軟件，即使是共享也是有使用期限的，這為許多的實(shí)用性小軟件提供了良好的銷(xiāo)售平臺(tái)，在我接觸過(guò)的人中，就有職業(yè)設(shè)計(jì)英文應(yīng)用小軟件的人，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售，據(jù)說(shuō)生意還不錯(cuò)。

網(wǎng)站的盈利方式八：互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不能缺少的是互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)，比如企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、域名注冊(cè)、服務(wù)器虛擬主機(jī)租用服務(wù)、網(wǎng)站推廣服務(wù)（搜索引擎優(yōu)化）、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)咨詢服務(wù)等，既然互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了經(jīng)濟(jì)體系和生活的重要組成部分，就會(huì)需要一大批的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商。網(wǎng)站的盈利方式九：網(wǎng)絡(luò)游戲談到網(wǎng)絡(luò)游戲，你就會(huì)馬上想到盛大的傳奇，當(dāng)然也有網(wǎng)易的大話西游等等，我不大喜歡打游戲，但是還是比較關(guān)注游戲所帶來(lái)的市場(chǎng)。盛大已經(jīng)通過(guò)建立起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)游戲王國(guó)，成為國(guó)內(nèi)在海外上市網(wǎng)站類(lèi)公司的市值最高的一家，可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)之大。盈利方式還有很多：只要你能想到，用戶需求互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)提供方式還有很多，舉不勝舉，只要你能想到的，只要是用戶需求的，都有可能成為有價(jià)服務(wù)的組成部分，都有可能成為網(wǎng)站盈利的來(lái)源。

互聯(lián)網(wǎng)的真諦是創(chuàng)新，只要不斷的創(chuàng)新，就一定會(huì)找到更多更好的盈利方式……。

網(wǎng)站贏利模式分析

一、網(wǎng)站為什么賺不到錢(qián)

網(wǎng)站為什么賺不到錢(qián)，第一個(gè)回答就是網(wǎng)站太多。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)，但是這不是賺不到錢(qián)的理由，任何一個(gè)行業(yè)都有人在做，任何一個(gè)行業(yè)都有人在賺錢(qián)或者賠錢(qián)。別人能夠賺到，你為什么賺不到。

我們來(lái)看報(bào)道："今年8月份底，互聯(lián)網(wǎng)上共擁有9690萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站，僅在8月份一個(gè)月內(nèi)就增加了400多萬(wàn)個(gè)，增幅約4％。今年頭5個(gè)月里，互聯(lián)網(wǎng)上每月平均增加275萬(wàn)個(gè)新主機(jī)名；而在6月份之后，這一數(shù)字猛增到540萬(wàn)，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)在最近3個(gè)月內(nèi)增加了1550萬(wàn)個(gè)。照此趨勢(shì)，一個(gè)月后的總數(shù)字就會(huì)超過(guò)10億。"

網(wǎng)站數(shù)量確是太多了，這樣就分散了眾多的網(wǎng)民的視線，比如看新聞，我可以去新浪，也可以去搜狐和網(wǎng)易。看博客，可以去新浪博客、搜狐博客、博客中國(guó)等等。沒(méi)有流量沒(méi)有人來(lái)看確是是難關(guān)。

關(guān)于網(wǎng)站增加流量的問(wèn)題，關(guān)于在比如優(yōu)化推廣等技術(shù)問(wèn)題這里不想談太多，這里想重點(diǎn)指出網(wǎng)站的流量有兩種，一是良性流量，就是正常訪問(wèn)，而且很多會(huì)成為你以后長(zhǎng)期訪客的流量。另一種是垃圾流量，也就是諸如用流氓插件、垃圾彈窗制造的流量，這種訪客來(lái)了后，也會(huì)很快離開(kāi)。很多網(wǎng)站熱衷于通過(guò)后面這種模式來(lái)推廣，以為只要自己網(wǎng)站"廣播"出去了就可以吸引到大量的正常訪客。

很多網(wǎng)站主也說(shuō)，我有了流量都賺不到錢(qián)。目前在中國(guó)，有大量商業(yè)網(wǎng)站，他們當(dāng)中，流量比例都非常高，但是真正能夠賺到錢(qián)的卻沒(méi)有多少，很多商業(yè)網(wǎng)站甚至是靠廣告聯(lián)盟的廣告來(lái)增加收入，比如中華網(wǎng)等，這就未免搞笑了。出現(xiàn)這種情況網(wǎng)站主自己就必須反省了。

下面我們先來(lái)看看那些贏利比較好的網(wǎng)站是如何做的。先來(lái)看目前網(wǎng)站贏利模式分類(lèi)。

二、目前網(wǎng)站贏利模式分類(lèi)

目前網(wǎng)站贏利模式在筆者看來(lái)可以分為三類(lèi)

1、信息模式

這種也就是指通過(guò)提供各種信息服務(wù)達(dá)到贏利的目的，這里也可以細(xì)分為幾類(lèi)。第一種是新浪模式，也就是通過(guò)為網(wǎng)民提供各種信息，諸如新聞資訊等，吸引倒大批網(wǎng)民訪問(wèn)（其頁(yè)面就成了一塊如同放在鬧市的的廣告牌了），從而使其頁(yè)面具有較高商業(yè)價(jià)值。第二種是信息網(wǎng)站模式，也就是網(wǎng)民發(fā)布信息，為大家建立一個(gè)溝通的信息平臺(tái)，也就是搭起了一座橋梁。他的價(jià)值就在于這橋梁降低了傳統(tǒng)模式溝通的成本。

目前絕大多數(shù)網(wǎng)站收益來(lái)自這塊。這種模式是建立在大量的用戶群體、大量的訪問(wèn)者基礎(chǔ)上面。

2、線下模式

線下模式很搞笑，這種方式更多的是利用線下的運(yùn)作來(lái)賺錢(qián)，舉例子來(lái)說(shuō)，很多交友網(wǎng)站，其實(shí)他網(wǎng)站諸如vip會(huì)員等很少賺錢(qián)，但是很多交友網(wǎng)站就搞線下活動(dòng)，諸如聚會(huì)、舞會(huì)等收取門(mén)票等費(fèi)用。如攜程、億龍就是這種模式，他們的主要收入來(lái)自于線下機(jī)票、酒店預(yù)定、旅游等收入，網(wǎng)站對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，只不過(guò)是展示柜臺(tái)而已。

這種模式的特點(diǎn)就是他的贏利點(diǎn)是通過(guò)線下交易或者活動(dòng)達(dá)成的，在筆者看來(lái)，諸如c2c電子商務(wù)也有一定的這種成分，屬于信息模式和線下模式的雜交。

3、拓展模式

這種模式目前很少，這種模式主要表現(xiàn)在延伸互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，諸如網(wǎng)上支付服務(wù)就是這種。這種模式的特點(diǎn)就是既不靠信息模式來(lái)贏利，同時(shí)也不靠線下模式來(lái)贏利。

備注：這里的劃分標(biāo)準(zhǔn)是以網(wǎng)站的角度來(lái)看的，從網(wǎng)站獲得收益的方法來(lái)評(píng)價(jià)。而不是從用戶角度或者全局角度。比如說(shuō)用戶要買(mǎi)車(chē)，上了車(chē)網(wǎng)，找到廣告，又在線下買(mǎi)車(chē)，這個(gè)過(guò)程從全局看來(lái)是線上線下都有，但是從車(chē)網(wǎng)看來(lái)，網(wǎng)民上線看車(chē)，找到廣告，確定購(gòu)買(mǎi)意向，到這里車(chē)網(wǎng)的任務(wù)已經(jīng)全部完成，也就是只有一個(gè)信息模式。

看了目前各種網(wǎng)站的贏利模式下面來(lái)看看網(wǎng)站贏利的三個(gè)前提。

三、網(wǎng)站贏利前提一，你的網(wǎng)站有明確的受眾基礎(chǔ)嗎

網(wǎng)站要想贏利，必須要有明確的受眾基礎(chǔ)，對(duì)于前面說(shuō)的第一第二模式來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有明確的受眾基礎(chǔ)，那么網(wǎng)站的流量就是垃圾流量，如果你都不能確定什么人來(lái)看你的網(wǎng)站，那么你的網(wǎng)站恐怕就是n不像了，這樣的網(wǎng)站是不會(huì)有粘性的，那么在這樣的網(wǎng)站諸如做廣告有何意義？

我們做網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目首先要確定那些是你的受眾，就如同傳統(tǒng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)首先要確定市場(chǎng)，比如說(shuō)你的網(wǎng)站是定位是什么？這一塊能不能鎖定一個(gè)清晰的用戶類(lèi)型？

接著要分析受眾為什么來(lái)你的網(wǎng)站，受眾來(lái)你的網(wǎng)站為什么，獲得信息？交流？服務(wù)？為什么他們不去別的網(wǎng)站？

然后就要分析受眾有什么特點(diǎn)，看看你能不能給用戶畫(huà)一個(gè)像，諸如你的用戶年齡段，愛(ài)好，消費(fèi)能力，消費(fèi)習(xí)慣，閱讀習(xí)慣，思維習(xí)慣等。只有這樣，你才能向你的營(yíng)銷(xiāo)客戶加以明確推薦，比如你是一個(gè)釣魚(yú)網(wǎng)站，我們知道，釣魚(yú)的人群男性比例很高，女性雖然有但是比例很小，這樣，用戶在你上面做男性消費(fèi)品廣告的回報(bào)就高于做女性用品的廣告。

有一點(diǎn)要記住，不要把網(wǎng)站客戶當(dāng)傻瓜，客戶都是很精明的，客戶都會(huì)分析你的網(wǎng)站訪問(wèn)用戶的，這也是為什么騰訊的網(wǎng)站廣告遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如新浪的原因。

四、網(wǎng)站贏利前提二，你的網(wǎng)站有合理的贏利模式嗎

確定了網(wǎng)站受眾后，再來(lái)分析如何挖出這些受眾的商業(yè)價(jià)值。

首先，要分析，你的網(wǎng)站能夠黏住受眾嗎？現(xiàn)代傳播理論告訴我們，通常情況下，一次傳播是不足以對(duì)受眾產(chǎn)生太大的影響的。這點(diǎn)我們大家都會(huì)有這樣的體驗(yàn)，每天看電視，對(duì)那些廣告都是在看了幾次后才有印象的。

接著要看你的網(wǎng)站傳播的信息能不能讓受眾信任，如果不能，那么你的網(wǎng)站肯定恐怕就得關(guān)門(mén)了。使用過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的朋友大概都有這樣的體會(huì)，你不會(huì)在登陸的第一次購(gòu)買(mǎi)任何產(chǎn)品，而是在登錄幾次后才去購(gòu)買(mǎi)，這就是信任問(wèn)題。試想一下，有幾個(gè)用戶會(huì)相信在一個(gè)充滿虛假內(nèi)容的地方會(huì)有真的產(chǎn)品或服務(wù)？

確定了這些后，有一點(diǎn)是最關(guān)鍵的，那就是你的網(wǎng)站有合適的信息傳達(dá)模式嗎？也就是能不能將將網(wǎng)站和客戶的信息有效的傳達(dá)到受眾那里，同時(shí)能夠?qū)⑹鼙娪行Х答伒咕W(wǎng)站和客戶那里。這點(diǎn)上面往往被忽視，這一條是建立在前面幾條的基礎(chǔ)上面的。

以在線廣告為例來(lái)說(shuō)，如果在某個(gè)頁(yè)面做廣告，那么這個(gè)頁(yè)面上的廣告能不能有效地傳達(dá)目標(biāo)用戶呢？這里有這么幾點(diǎn)要注意：

1，網(wǎng)頁(yè)的相關(guān)性：比如說(shuō)，在釣魚(yú)頁(yè)面上出現(xiàn)的廣告，你就不能是尿不濕的廣告

2，信息的關(guān)注性：比如說(shuō)，在網(wǎng)頁(yè)的不同位置出現(xiàn)的廣告效果是不同的。

3，信息的交互性：比如說(shuō)，客戶點(diǎn)擊這個(gè)廣告能不能得到有效的信息反饋

綜合起來(lái)就是，你的網(wǎng)站能不能讓客戶在合適的頁(yè)面，合適的位置投放廣告，并且在受眾點(diǎn)擊廣告的時(shí)候，雙方都能得到有效的反饋。只有做到這一點(diǎn)，才能讓廣告主的利益最大化，也才能讓廣告最大限度來(lái)投放廣告。

這里僅僅只簡(jiǎn)單說(shuō)了在線廣告的要點(diǎn)，由于展開(kāi)討論篇幅太大，最少也得幾萬(wàn)字這里就不詳細(xì)說(shuō)。

有一種現(xiàn)象就是網(wǎng)站本身沒(méi)有提供太好的信息傳達(dá)模式，這也就是前面說(shuō)的線下模式，如果在線上不能提供良好的信息傳達(dá)模式，那么就必須通過(guò)線下來(lái)增加線上的價(jià)值。

五、網(wǎng)站贏利前提三，你的網(wǎng)站客戶服務(wù)到位嗎

有了好的贏利通道模式，那么如何讓客戶掏錢(qián)？

首先要讓客戶認(rèn)可你的受眾，也就是讓客戶相信你的網(wǎng)站受眾就是他的目標(biāo)客戶，這樣客戶就會(huì)動(dòng)心。做到這一點(diǎn)，要注意前面說(shuō)的，沒(méi)有客戶是傻子，不要欺騙客戶。

有一點(diǎn)是很重要，你的客戶服務(wù)方便嗎？很多時(shí)候，出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，就是客戶想刊登廣告，但是聯(lián)系不上網(wǎng)站客服人員�？蛻粲惺裁匆庖�(jiàn)，反饋不過(guò)來(lái)。這里介紹幾個(gè)解決方案

第一，如果是廣告，可以建立客戶自助式發(fā)布系統(tǒng)，由客戶自己就可以提交修改。

第二，付款問(wèn)題，現(xiàn)在網(wǎng)上銀行也非常方便，建立一個(gè)自動(dòng)支付系統(tǒng)也是很簡(jiǎn)單的。

第三，意見(jiàn)反饋問(wèn)題，任何網(wǎng)站，如有可能，一定要建立一個(gè)24小時(shí)反饋服務(wù)系統(tǒng)，及時(shí)解決。

我們很遺憾的看到，目前沒(méi)有多少網(wǎng)站能過(guò)做到這點(diǎn)，騰訊在這方面就是一個(gè)做的比較好的例子。無(wú)論是q幣的購(gòu)買(mǎi)，還是意見(jiàn)的反饋都做的相當(dāng)不錯(cuò)。

客戶服務(wù)如果不到位，就會(huì)出現(xiàn)：

投放前：客戶的疑問(wèn)無(wú)法解決，導(dǎo)致客戶喪失投放意向。

投放中：客戶付款不方便，導(dǎo)致客戶終止投放

投放后：客戶意見(jiàn)無(wú)法反饋，導(dǎo)致后續(xù)投放終止。

關(guān)鍵就一句話："要讓客戶方便地給你掏錢(qián)"

六、網(wǎng)站贏利前提四，如何讓你的網(wǎng)站收益最大化

對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，不僅僅是要讓客戶掏錢(qián)，還要盡可能多地掏錢(qián)。這里有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

第一，利用網(wǎng)頁(yè)的差異，不同層級(jí)的網(wǎng)頁(yè)收的廣告費(fèi)不一樣，同一個(gè)頁(yè)面上不同位置的廣告價(jià)格不一樣，這在目前已經(jīng)做到了，但是還可以把這種差異加大，比如flash的價(jià)格比圖片價(jià)格貴，彩色文字比標(biāo)準(zhǔn)文字貴。

第二，利用客戶的選擇，要知道掏錢(qián)畢竟是客戶，不同的客戶有不同的喜好，那么就可以把很多決定權(quán)交給客戶，現(xiàn)在大部分網(wǎng)站三級(jí)分類(lèi)頁(yè)面、內(nèi)容頁(yè)面都沒(méi)有廣告，為什么不在這些頁(yè)面放上廣告位，把選擇權(quán)交給客戶？

第三，利用競(jìng)價(jià)模式，目前如新浪的的廣告投放是按天的，廣告價(jià)格是固定的，簽完合同后就一直播放展示，為什么不搞成競(jìng)價(jià)模式，同樣的一個(gè)位置的廣告，今天誰(shuí)出的錢(qián)多誰(shuí)就上。這樣對(duì)于網(wǎng)站的利益擴(kuò)充是很大的幫助。

第四，有針對(duì)性選擇客戶，比如說(shuō)你是釣魚(yú)網(wǎng)站，可以重點(diǎn)選者漁具等相關(guān)行業(yè)加以業(yè)務(wù)拓展。

第五，不要拘泥于單一形式廣告，只要能夠創(chuàng)收，無(wú)論線上線下都可以，商業(yè)是沒(méi)有固定模式的。"不管黑貓白貓，能逮耗子就是好貓"。

七、網(wǎng)站贏利模式診斷方法

如果您覺(jué)得您的網(wǎng)站沒(méi)有賺錢(qián)，逐條核對(duì)，肯定會(huì)在前面說(shuō)的某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題。

這里講的只是原則性的東西，沒(méi)有講具體的操作措施。具體的內(nèi)容還需要針對(duì)不同網(wǎng)站加以落實(shí)。

網(wǎng)站贏利模式分析大集合

你的網(wǎng)站建設(shè)的導(dǎo)向是營(yíng)銷(xiāo)嗎？或者說(shuō)網(wǎng)站設(shè)計(jì)建設(shè)的最終目的都是為了營(yíng)銷(xiāo)，即使你還是堅(jiān)持認(rèn)為你的產(chǎn)品部適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

做一個(gè)贏利的網(wǎng)站，或者讓你的網(wǎng)站為你的企業(yè)和產(chǎn)品服務(wù)，你首先得了解網(wǎng)站所具備的新媒體的特性：它是消費(fèi)人群經(jīng)常接觸的媒體，而且消費(fèi)群體還在快速增長(zhǎng)中，它的受眾年齡會(huì)越來(lái)越寬泛，小到學(xué)前兒童，大到七旬老人；第二，它是持續(xù)性的媒體，它不是節(jié)目廣告，播放時(shí)間收到嚴(yán)格控制，他不是報(bào)紙廣告，看完就被丟棄，它幾乎是時(shí)時(shí)刻刻存在的，不區(qū)分早晚和春夏秋冬，而且是遍及各個(gè)網(wǎng)絡(luò)的角落的。第三，按照投資回報(bào)率來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的可跟蹤性，可操控性都極易掌握和操控，隨時(shí)更改，成本卻極低。

面對(duì)中國(guó)高速增長(zhǎng)的3億網(wǎng)民，你的贏利方式明晰了嗎？

網(wǎng)站贏利模式第一條，聚集流量，做廣告

常見(jiàn)的各大新聞網(wǎng)站，信息網(wǎng)站，可以說(shuō)，只要聚集了相同志趣的人，做廣告是最常見(jiàn)的贏利方式，但你必須保持流量的持續(xù)性，這就要求你的保證你的網(wǎng)站有黏性，可以不斷的吸收新的用戶，否則老用戶會(huì)視廣告而不見(jiàn)，進(jìn)而惡性循環(huán)，無(wú)疾而終，所以重點(diǎn)還是做網(wǎng)站的內(nèi)容，提供給用戶有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。

第二條，電子商務(wù)，B2C，C2C，我個(gè)人認(rèn)為此為今后的一大趨勢(shì)，無(wú)論做什么贏利起家的，最終都會(huì)轉(zhuǎn)入電子商務(wù)，至于如何把網(wǎng)站內(nèi)容和產(chǎn)品服務(wù)結(jié)合到一起，這是商家必須考慮的問(wèn)題，也是形成差異化和贏利的最重要的一點(diǎn)。把網(wǎng)站內(nèi)容和產(chǎn)品自然的結(jié)合到一起，即，解決用戶的問(wèn)題，并不是推銷(xiāo)你的產(chǎn)品，充分發(fā)揮用戶的主觀能動(dòng)性，讓用戶參與到網(wǎng)站內(nèi)容中來(lái)，無(wú)論是意見(jiàn)、建議、評(píng)論還是其他的，都是用戶互動(dòng)的表現(xiàn)，你需要做的是提供一個(gè)供用戶解決問(wèn)題的平臺(tái)，而不是其他的。

第三條．虛擬產(chǎn)品，包括網(wǎng)絡(luò)游戲，道具等。

這些都是基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品，在現(xiàn)實(shí)中就失去了其原有意義，但它一樣能轉(zhuǎn)化為金錢(qián)，此類(lèi)網(wǎng)站必然網(wǎng)羅到同類(lèi)消費(fèi)人群，使其也具備賣(mài)廣告的贏利方式，但記住，贏利方式最好堅(jiān)持一到兩種，會(huì)一直賺錢(qián)，然后再考慮其他，或者短期的贏利，否則，最終導(dǎo)致你沒(méi)有贏利模式。類(lèi)似于此類(lèi)網(wǎng)站，最重要的是要給用戶持續(xù)帶來(lái)新的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，產(chǎn)品不斷升級(jí)，才能刺激其好奇與挑戰(zhàn)的心理，吸引長(zhǎng)期的忠誠(chéng)用戶。

第四條，電子商品服務(wù)，間接屬于B2C

此類(lèi)網(wǎng)站提供彩鈴下載；軟件銷(xiāo)售；信息及數(shù)據(jù)資料銷(xiāo)售，收費(fèi)會(huì)員差異服務(wù)，虛擬貨幣兌換現(xiàn)金，手機(jī)充值、收費(fèi)雜志等。此類(lèi)產(chǎn)品的特點(diǎn)是產(chǎn)品可以無(wú)限復(fù)制，但收入是隨著用戶增加而遞增，而且無(wú)需物流，方便快捷，基本無(wú)需售后服務(wù)。

第五條，廣告招商、競(jìng)價(jià)排名、信息整合類(lèi)的網(wǎng)站，需付費(fèi)推薦或抽成贏利。

每個(gè)網(wǎng)站贏利的模式都不盡相同，但我認(rèn)為最終趨勢(shì)是傳統(tǒng)銷(xiāo)售向電子商務(wù)轉(zhuǎn)化，成功的贏利方式必將誕生于新媒體的之上，毋庸置疑，所有商家看到這一機(jī)會(huì)紛紛下水，在此我要?jiǎng)窀孢M(jìn)入者一定要在前期做好調(diào)研計(jì)劃，建立長(zhǎng)期進(jìn)軍戰(zhàn)略，決不能贏利方式挨個(gè)試水，一是抓準(zhǔn)機(jī)會(huì)，而是下手要快，三是長(zhǎng)期的堅(jiān)持與創(chuàng)新，走出自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)藍(lán)海，打造在線品牌。

企業(yè)電子商務(wù)贏利模式分析

電子商務(wù)時(shí)代的無(wú)敵神話在我國(guó)愈演愈烈，財(cái)富借助互聯(lián)網(wǎng)在每個(gè)人的指尖下流淌。2003年4月5日至8日，一年一度的中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)大會(huì)在北京隆重召開(kāi)。借助大會(huì)的提醒，我們不由得觀察了一下身邊的世界。去年的春天，你可能還為鋪天蓋地的各大門(mén)戶站點(diǎn)的廣告心煩不已，今年與春風(fēng)同至的就已是如火如荼的電子商務(wù)站點(diǎn)了，8848、億唐、易趣、雅寶等代替了過(guò)去的搜狐們占據(jù)了我們的視線。在IBM的廣告中，連天山下的阿凡提大叔都對(duì)電子商務(wù)怦然心動(dòng)了。

你或許還難以置信，因?yàn)槟闶莻�(gè)最實(shí)際的消費(fèi)者，你從不放心在網(wǎng)上看貨、交款；又或者你曾經(jīng)也上網(wǎng)購(gòu)物，覺(jué)得電子商務(wù)也不過(guò)爾爾。999年到2001年是中國(guó)電子商務(wù)由起步邁入繁榮的階段，從2002年開(kāi)始中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)將步入快速增長(zhǎng)的時(shí)期。據(jù)預(yù)測(cè)，2000年底中國(guó)電子商務(wù)交易額將達(dá)到8億元，到2002年將達(dá)到100億元。

如果你以為這全靠一個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)盲從者在網(wǎng)上瘋狂大采購(gòu)，那么未免以偏概全了。電子商務(wù)不僅僅是網(wǎng)上購(gòu)物，我們常見(jiàn)的五花八門(mén)的電子商務(wù)站點(diǎn)也并不是簡(jiǎn)單意義上的在線超市，光是隨便買(mǎi)幾張CD，幾本書(shū)決不可能堆積出這么大的數(shù)量級(jí)。

那么，8848們除了賣(mài)東西，還在做什么呢？這就涉及到電子商務(wù)的一個(gè)基本問(wèn)題，即它的模式。關(guān)于電子商務(wù)的分類(lèi)，有許多不同的看法。有人提出按其交易內(nèi)容分為網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上信息服務(wù)、電子銀行等以“電子”或“網(wǎng)上”打頭的類(lèi)別，聽(tīng)起來(lái)像沒(méi)完沒(méi)了；也有人另辟蹊徑，按電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)分類(lèi)，分為基于因特網(wǎng)（INTERNET）的電子商務(wù)、基于內(nèi)連網(wǎng)（INTRANET）的電子商務(wù)、基于其它網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)等；更多人提出按其交易對(duì)象分為B2B、B2C、C2C、C2B等。

我們不妨按第三種分法給眾多網(wǎng)站一一貼上標(biāo)簽。

BtoB（BusinesstoBusiness）——

企業(yè)間電子商務(wù)

“芝麻，開(kāi)門(mén)！”憑著這句暗語(yǔ)所帶來(lái)的好運(yùn)，阿里巴巴一舉打開(kāi)了B2B的寶庫(kù)，是國(guó)內(nèi)實(shí)施這一模式比較成功的一個(gè)網(wǎng)站。這個(gè)由中國(guó)人創(chuàng)立的國(guó)際知名的企業(yè)間電子商務(wù)網(wǎng)站，立志于為中國(guó)的中小企業(yè)迎接“入世”所帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)鋪路搭橋，并為中國(guó)東西部地區(qū)的信息交流提供一個(gè)專(zhuān)業(yè)的商務(wù)平臺(tái)，目前已擁有14、5萬(wàn)名世界各地的注冊(cè)商人會(huì)員，被譽(yù)為“互聯(lián)網(wǎng)第四模式”，并獲得高盛、軟庫(kù)等國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)的資金支持，可謂功名赫赫。

DELL計(jì)算機(jī)公司被公認(rèn)為全球B2B模式的最佳代表。DELL公司有一個(gè)為五千多家美國(guó)公司服務(wù)的“主頁(yè)”計(jì)劃。當(dāng)DELL公司贏得一家有四百人以上的企業(yè)客戶時(shí)，它就為這家客戶建立主頁(yè)。主頁(yè)只不過(guò)是一套比較小的網(wǎng)頁(yè)，常常同客戶的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)，讓獲準(zhǔn)的雇員在線配置個(gè)人計(jì)算機(jī)、付款、跟蹤交付情況。每天約有500萬(wàn)美元的DELL個(gè)人計(jì)算機(jī)以這種方式定貨。主頁(yè)讓客戶能即刻得到技術(shù)支持，并與銷(xiāo)售人員聯(lián)系。

從戴爾的經(jīng)營(yíng)之道，我們可以發(fā)現(xiàn)這一模式就是將發(fā)生在兩個(gè)企業(yè)之間的商務(wù)通過(guò)電子化的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，包括供求企業(yè)之間以及協(xié)作企業(yè)之間利用網(wǎng)絡(luò)交換信息，傳遞各種票據(jù)，支付貨款，從而使商務(wù)活動(dòng)全過(guò)程實(shí)現(xiàn)電子化。其主要內(nèi)容包括企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)組織管理、技術(shù)合作與研發(fā)、辦公自動(dòng)化等許多方面，可以視為e時(shí)代企業(yè)的生存平臺(tái)。

在此次電子商務(wù)大會(huì)的總裁論壇上，中聯(lián)在線信息發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)陳行瑋先生不無(wú)感慨地?cái)嘌裕骸?/SPAN>2000年將會(huì)有眾多的傳統(tǒng)企業(yè)加入到角逐的大潮中，并將扮演越來(lái)越重要的角色。企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）將會(huì)受到更大的關(guān)注�！闭\(chéng)然，B2B模式在中國(guó)必然具有強(qiáng)大的生命力。

BtoC（BusinesstoConsumer）——

網(wǎng)上商城

如果你對(duì)電子商務(wù)略知一二，或者有過(guò)幾次購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)，你一定能對(duì)一些網(wǎng)站如數(shù)家珍：Yahoo!、Amazon、eBay、AOL、8848等。的確，他們都是經(jīng)營(yíng)B2C模式的最權(quán)威發(fā)言人。在這些網(wǎng)站為我們建立的電子商城里，你再也不用像以前擠在百貨大樓蜂擁的人堆里挑選中意的產(chǎn)品了，也不用排著老長(zhǎng)的隊(duì)等待掏錢(qián)，更不用氣喘吁吁地拎著滿手的戰(zhàn)利品“勝利大逃亡”。你只要根據(jù)自己的需要輕松上網(wǎng)，點(diǎn)擊不同的商品瀏覽其綜合信息，選擇所需的商品和方便的支付方式，然后便可以等待送貨員按你的門(mén)鈴了。

通過(guò)這一平臺(tái)，企業(yè)直接面向消費(fèi)者，將現(xiàn)實(shí)中的零售活動(dòng)移交給互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。商家將所售商品的種類(lèi)、價(jià)格等信息在網(wǎng)上發(fā)布，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上選購(gòu)。顯然，這是一個(gè)聽(tīng)起來(lái)非常棒的購(gòu)物新體驗(yàn)，也的確有許多企業(yè)、網(wǎng)站、消費(fèi)者都很中意這種模式。在因特網(wǎng)上遍布著各種類(lèi)型的商業(yè)中心，提供從鮮花、書(shū)籍、軟件到計(jì)算機(jī)、汽車(chē)等各種消費(fèi)商品的信息和購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)。但迄今為止，書(shū)籍、音像制品、軟件等內(nèi)容確定型消費(fèi)品仍被公認(rèn)為網(wǎng)上貨物的主角。在國(guó)內(nèi)，8848網(wǎng)上超市是中國(guó)迄今規(guī)模最大的以在線銷(xiāo)售為核心、以最終消費(fèi)者為目標(biāo)的商業(yè)網(wǎng)站。它由網(wǎng)上超市、全國(guó)貨物配送系統(tǒng)、電子結(jié)算系統(tǒng)、信息系統(tǒng)組成一個(gè)完整的電子商務(wù)體系。主要經(jīng)營(yíng)計(jì)算機(jī)軟件硬件、圖書(shū)、信息家電、音像制品、辦公用品及鮮花等門(mén)類(lèi)商品的網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，組織了十余萬(wàn)種商品銷(xiāo)售，致力于滿足國(guó)內(nèi)外個(gè)人及集團(tuán)用戶的網(wǎng)上采購(gòu)，已成為國(guó)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)站中當(dāng)之無(wú)愧的龍頭老大，其1999年11月份的銷(xiāo)售額達(dá)到了上千萬(wàn)元人民幣，超過(guò)了一些現(xiàn)實(shí)大商場(chǎng)的月銷(xiāo)售額，這在現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物仍然大行其道的國(guó)內(nèi)商界十分難得。

盡管B2C曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)，但有識(shí)之士均已對(duì)其無(wú)法避免的弊端有所察覺(jué)。作為以消費(fèi)者為核心的電子商務(wù)平臺(tái)，B2C面臨著來(lái)自方方面面的瓶頸限制，包括安全認(rèn)證體系、電子支付體系、上網(wǎng)速度與費(fèi)用、配送系統(tǒng)等等，故而令企業(yè)與消費(fèi)者在暗自欣喜之后都曾大大地失望了一番，對(duì)電子商務(wù)膜拜式的向往也大打折扣。不久前，Women.com在線婦女服飾零售網(wǎng)站在經(jīng)過(guò)出場(chǎng)時(shí)的強(qiáng)力包裝后，依然免不了關(guān)門(mén)大吉的命運(yùn)，同樣也可視作B2C前途堪憂的鐵證。

當(dāng)然，每天仍有不同的B2C網(wǎng)站誕生，但他們一定多長(zhǎng)了些心眼，絕不能在一棵樹(shù)上吊死，他們更傾向于介入不同模式補(bǔ)缺補(bǔ)差。

CtoB（ConsumertoBusiness）——

集體議價(jià)

這是一種由美國(guó)流行起來(lái)的正宗“舶來(lái)品”，就是將零散的消費(fèi)者及其購(gòu)買(mǎi)需求聚合起來(lái)，形成類(lèi)似集團(tuán)采購(gòu)的龐大訂單，從而爭(zhēng)取最優(yōu)惠的折扣。盡管“酷必得”（Coolbid）網(wǎng)站上的那個(gè)很酷的家伙手拿板斧，大叫“砍！”的形象令眾多商家心驚肉跳，但對(duì)于這種純粹互聯(lián)網(wǎng)意義上的商務(wù)模式，商家還是能夠從大批量訂單中享受到“薄利多銷(xiāo)”的好處，故而對(duì)這個(gè)消費(fèi)者與商家雙贏的結(jié)果還是比較滿意的。消費(fèi)者更不必多說(shuō)，一個(gè)人的單打獨(dú)斗到底比不上集體的力量，他們絕對(duì)傾向于這種大范圍的多對(duì)多或多對(duì)一的的討價(jià)還價(jià)，使之真正享受到買(mǎi)方市場(chǎng)的優(yōu)越感。

目前已有不少網(wǎng)站都開(kāi)辟了這一新模式，雅寶(yabuy)、酷必得自不必多說(shuō)，/考試大/收集/就連經(jīng)營(yíng)B2C模式已駕輕就熟的8848也開(kāi)通了“集體議價(jià)”的交易平臺(tái)，歡迎廣大網(wǎng)友在網(wǎng)上找回往日被宰的尊嚴(yán)。據(jù)稱(chēng)，雅寶于去年12月12日正式開(kāi)通C2B后，首期推出的熱門(mén)商品包括TCL公司提供的600臺(tái)TCL精彩610A電腦，聯(lián)想科技提供的500臺(tái)摩托羅拉寶典800及掌上電腦，中國(guó)青年旅行社提供的千禧年黃金旅游路線名額，《沒(méi)完沒(méi)了》的電影票等，所有產(chǎn)品的最低議價(jià)與零售價(jià)格相比平均差價(jià)幅度達(dá)30%，個(gè)別物品差價(jià)高達(dá)50%以上。

C2B完全改變了傳統(tǒng)商業(yè)中固定價(jià)格出售和一對(duì)一討價(jià)還價(jià)的定價(jià)模式，使得買(mǎi)方訂價(jià)成為現(xiàn)實(shí)，單個(gè)消費(fèi)者通過(guò)聚合成為強(qiáng)大采購(gòu)集團(tuán)的一分子，充分享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買(mǎi)單件商品的實(shí)際利益。當(dāng)然，作為一種比較新的電子商務(wù)模式，它的發(fā)展還需要一段時(shí)間的磨合與完善，畢竟能讓消費(fèi)者有利可圖的事，商家可不敢太茍同了，高利潤(rùn)無(wú)論在現(xiàn)實(shí)世界還是網(wǎng)上空間都是從商者的第一目標(biāo)。

CtoC（ConsumertoConsumer）——

網(wǎng)上拍賣(mài)

說(shuō)白了，這無(wú)非就是將現(xiàn)實(shí)中的“跳蚤市場(chǎng)”搬到了網(wǎng)上，就是建立一個(gè)消費(fèi)者之間交易的平臺(tái)，讓消費(fèi)者就轉(zhuǎn)讓的商品進(jìn)行一對(duì)一的砍價(jià)，買(mǎi)賣(mài)公平并建立在完全自愿的基礎(chǔ)上，與大學(xué)校園內(nèi)風(fēng)靡已久的“畢業(yè)前夕，揮淚大甩賣(mài)”有著異曲同工之妙，不同的僅是網(wǎng)上拍賣(mài)是以上網(wǎng)為基礎(chǔ)而已。

C2C使交易范圍擴(kuò)大，并使參與交易的主體大大增加，但是帶來(lái)了最實(shí)際的“一手交錢(qián)，一手交貨”的實(shí)現(xiàn)問(wèn)題，并且也沒(méi)有人敢對(duì)交易雙方的信用安全加以保證，所以盡管大家都對(duì)這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上的新游戲很有興趣，但真正想要上網(wǎng)一試究竟的人并不太多。

目前在我國(guó)，采用這種方式的網(wǎng)站有近20家。較早進(jìn)入此領(lǐng)域的有雅寶、網(wǎng)獵、易趣、新網(wǎng)、酷必得、萬(wàn)象、大中華等拍賣(mài)網(wǎng)站。從每周用戶瀏覽拍賣(mài)網(wǎng)站的頻率來(lái)看，幾乎每天到拍賣(mài)網(wǎng)站瀏覽的人僅占3%，多數(shù)瀏覽頻率都在1～3次。這說(shuō)明，雖然拍賣(mài)網(wǎng)站數(shù)量不少，但無(wú)論是拍賣(mài)品還是服務(wù)都沒(méi)有對(duì)客戶形成極強(qiáng)的吸引力。

但是，我們不能否認(rèn)一俟全社會(huì)信息化程度加強(qiáng)，各種條件成熟后，C2C模式仍不失為一個(gè)很酷的主意。/考試大/收集/C2C拍賣(mài)競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站目前經(jīng)營(yíng)的最成功者首推eBay，據(jù)美國(guó)MediaMatrix公司估計(jì)，在去年截至11月28日的一周內(nèi)，eBay平均每天吸引超過(guò)一百萬(wàn)人次訪問(wèn)，列全美十大電子商務(wù)網(wǎng)站排行榜之首。他們的做法是由公司擔(dān)任中立的第三者，規(guī)定買(mǎi)賣(mài)雙方將貨款與商品寄交公司，再由公司分別轉(zhuǎn)交買(mǎi)賣(mài)雙方。來(lái)自CNet中文網(wǎng)的消息指出，C2C電子商務(wù)競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站正在臺(tái)灣發(fā)燒，其營(yíng)運(yùn)模式也有效仿eBay之意。

不遠(yuǎn)的未來(lái)，C2C應(yīng)當(dāng)不只是游戲與夢(mèng)想。

GtoB（GovernmenttoBusiness）——

稅收電子化

在美國(guó)，有許多企業(yè)繳納稅費(fèi)都是通過(guò)號(hào)稱(chēng)“無(wú)所不能”的互聯(lián)網(wǎng)來(lái)結(jié)算的：將納稅企業(yè)編號(hào)，按編號(hào)在計(jì)算機(jī)中開(kāi)立戶頭，稅務(wù)局除根據(jù)納稅人自己的申報(bào)材料立檔外，還要與有關(guān)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)獲得所需的各種資料，由計(jì)算機(jī)監(jiān)督納稅企業(yè)是否登記，并對(duì)納稅報(bào)單進(jìn)行分析比較，防止偷稅漏稅。

這就是現(xiàn)如今很流行的電子稅收，也是G2B現(xiàn)實(shí)中的主要應(yīng)用，政府和企業(yè)間通過(guò)這樣一種平臺(tái)，將企業(yè)應(yīng)繳納的各種稅費(fèi)在網(wǎng)上完成稅務(wù)申報(bào)、支付、傳輸證明等功能。

這種方式目前在我國(guó)還不多見(jiàn)，處于剛剛起步階段，在沈陽(yáng)、廈門(mén)都已進(jìn)行了一些可喜的嘗試，收效良好。

可以想象，有了這樣一個(gè)電子稅收平臺(tái)，納稅人申報(bào)將不必再受空間和時(shí)間的限制，稅務(wù)人員也可以輕松地解決數(shù)據(jù)處理審核問(wèn)題。這種方式既減輕了稅務(wù)人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷，減少了稅務(wù)人員與納稅人之間一些不必要的交涉。

再次證明，互聯(lián)網(wǎng)或許真如傳說(shuō)中的那么神奇。

BtoG(BusinesstoGovernment)——

政府采購(gòu)電子化

針對(duì)1993年研究機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)行政府采購(gòu)弊端，1994年美國(guó)立法規(guī)定政府部門(mén)必須起用電子商務(wù)科技以提高采購(gòu)過(guò)程效率。此后，應(yīng)用電子商務(wù)從事采購(gòu)的政府部門(mén)逐漸增加。通過(guò)美國(guó)通用服務(wù)管理局提供的一攬子采購(gòu)計(jì)劃，聯(lián)邦政府的各個(gè)部門(mén)無(wú)論大小均可在通用服務(wù)管理局確定的采購(gòu)合約下購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)。美國(guó)向來(lái)是“敢為天下先”，自從第一臺(tái)計(jì)算機(jī)誕生后，美國(guó)幾乎成了“活在計(jì)算機(jī)里的國(guó)家”，互聯(lián)網(wǎng)更是給美國(guó)帶來(lái)了難以估計(jì)的巨大財(cái)富，所以連政府也無(wú)法“免俗”。

在B2G模式下，政府可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布采購(gòu)清單，企業(yè)可以以電子化方式來(lái)完成對(duì)政府采購(gòu)的響應(yīng)。/考試大/收集/政府和企業(yè)站在完全平等的立場(chǎng)上，利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成雙方的交易。

作為電子時(shí)代的甲方乙方，政府與企業(yè)利用電子商務(wù)完成交易，一方面可以提高采購(gòu)效率，降低成本，另一方面可以便于建立監(jiān)督機(jī)制，盡量避免腐敗行為的發(fā)生。所以B2G大有可為之處，盡管目前尚不健全，也沒(méi)有得到廣泛應(yīng)用，但一旦政府身體力行，帶頭利用電子商務(wù)技術(shù)，這類(lèi)業(yè)務(wù)就會(huì)迅速增長(zhǎng)。

企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)——

企業(yè)內(nèi)部交易

我們先來(lái)看看思科的做法。Cisco公司盡可能地在網(wǎng)上做每一件事情。員工在網(wǎng)上作出所有出差安排，在網(wǎng)上提交開(kāi)支報(bào)表，大大小小的采購(gòu)和雇傭決定也在網(wǎng)上進(jìn)行，使得像思科這樣的大公司（18000員工，年銷(xiāo)售額100億美元）的高級(jí)經(jīng)理人員能對(duì)員工保持嚴(yán)密的控制，而又不壓制員工的創(chuàng)業(yè)精神。

在這一模式中，企業(yè)通過(guò)防火墻等安全措施將企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與因特網(wǎng)隔離，從而將企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)作為一種安全、有效的商務(wù)工具，用來(lái)自動(dòng)處理商務(wù)操作及工作流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)信息的共享，并為企業(yè)內(nèi)部通信和聯(lián)系提供快捷的通道。

企業(yè)總有一個(gè)由小到大的發(fā)展過(guò)程。即使一個(gè)小的企業(yè)，每件事都靠人工操作也要耗費(fèi)大量的人力、物力，且有可能達(dá)不到應(yīng)有的效果，更何況這個(gè)企業(yè)還在不斷發(fā)展之中，一個(gè)大企業(yè)內(nèi)部包含著許多大大小小的部門(mén)。企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)就解決了這些部門(mén)之間的各方面的事物交流。尤其是在全球化趨勢(shì)日益明顯的今天，建立企業(yè)自己的內(nèi)部電子商務(wù)平臺(tái)更有著重要的意義。

可以想見(jiàn)，隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，發(fā)展企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)將大有作為。

經(jīng)過(guò)上面的一番評(píng)點(diǎn)，我們大體可以歸納出這七種電子商務(wù)模式，即B2B、B2C、C2C、C2B、G2B、B2G以及企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)。

眾多跡象表明B2B模式代表著電子商務(wù)的未來(lái)方向。首先，從實(shí)物經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看，單個(gè)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力畢竟有限，企業(yè)與企業(yè)間的交易規(guī)模遠(yuǎn)大于企業(yè)與單個(gè)消費(fèi)者之間的交易，兩者相差一個(gè)數(shù)量級(jí)。其次，企業(yè)間開(kāi)展電子商務(wù)的條件遠(yuǎn)較企業(yè)與顧客之間開(kāi)展電子商務(wù)的條件成熟。/考試大/收集/從現(xiàn)實(shí)狀況來(lái)看，B2B模式正在走著一條毋庸置疑的光明大道。從美國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，B2B年成交額要比B2C多一倍。據(jù)高盛證券的研究人員預(yù)計(jì)，到2004年，僅美國(guó)B2B的市場(chǎng)規(guī)模就可達(dá)1、5萬(wàn)億美元，而1999年僅約為1140億美元。美國(guó)市場(chǎng)研究公司Gartner集團(tuán)則宣稱(chēng)，2004年全球B2B市場(chǎng)有望達(dá)7、29萬(wàn)億美元，比1999年（約1450億美元）增長(zhǎng)50倍以上。

受此等美好“錢(qián)”途誘惑，美國(guó)在線公司（AOL）和雅虎公司（Yahoo!）分別決定進(jìn)軍企業(yè)間（BtoB）電子商務(wù)，使得兩家公司網(wǎng)絡(luò)媒體爭(zhēng)霸戰(zhàn)的戰(zhàn)場(chǎng)從個(gè)人進(jìn)一步擴(kuò)大到企業(yè)。

有人說(shuō)，如果想煩惱一天，就去請(qǐng)客；如果想煩惱一年，就去裝修房子；如果想煩惱一輩子，就去搞計(jì)算機(jī)。聽(tīng)起來(lái)，計(jì)算機(jī)實(shí)在是個(gè)麻煩的家伙，但不可否認(rèn)，計(jì)算機(jī)替我們解決的麻煩更多，要不哪有電子商務(wù)今天的紅火呢？