試行沒到10天,國航原計劃試行一年的“選座費”悄然暫停。上周四,本報率先報道了《國航開收國際航班“選座費”》一文之后,各大媒體紛紛轉(zhuǎn)載及追蹤報道,到底該不該收“選座費”成為輿論焦點。今天記者從國航獲悉,這項新政策已停止。而海航作為國內(nèi)首家推行該產(chǎn)品的航空公司,500元的“選座費”仍在收取。
國航加100 遭質(zhì)疑停止
上周國航突然宣布,在北京赴休斯敦、舊金山、法蘭克福、洛杉磯、巴黎、倫敦6條歐美航線推出經(jīng)濟艙座位預(yù)訂付費產(chǎn)品。4到10排經(jīng)濟艙靠窗、靠過道的“好座”需付100元選訂,先到先得。對于國際長途飛行的旅客來說,座椅的舒適度非常重要,比如,由于客艙內(nèi)部的結(jié)構(gòu)原因,位于經(jīng)濟艙前排座位較其他座位更為寬敞舒適,并且所受干擾較小。
國航稱,座位預(yù)選付費服務(wù)已成為國際上很多航空公司滿足旅客定制化要求的新方向。記者獲悉,法航、澳航、英國航線、維珍航空及部分美國航空公司確實有收取“選位費”的規(guī)定,但也有很多國際航線并未收取。該服務(wù)照搬到國內(nèi),究竟是服務(wù)創(chuàng)新了還是變相加價了?一石激起千層浪,專家認為,從本質(zhì)上來說,我國目前的民航票價并非完全由市場形成。因此,與外國航空公司不同,國航單方面加收選座費,民航總局有權(quán)進行干預(yù)。有網(wǎng)友更明確質(zhì)疑:“完全按市場來的話,中間的‘差座’是否需要減100元?”
海航加500 至今仍執(zhí)行
其實,推“選座費”國航不是“國內(nèi)第一”,海航才是內(nèi)地首家推此產(chǎn)品的航空公司,而且至今一直在執(zhí)行。記者了解到,早在今年4月,海航市場部就宣布,在由寬體機波音787、空客330執(zhí)飛的歐美國際航線上推出了“至優(yōu)座選”產(chǎn)品,旅客可以根據(jù)自身的需求,多支付500元,即有機會提前預(yù)訂經(jīng)濟艙中更為寬敞的座位:第一排及安全通道后一排中間寬敞位。
記者今天上午在海航官網(wǎng)上看到,海航稱“至優(yōu)座選”產(chǎn)品為增值服務(wù),即日起至年底,在北京飛西雅圖、芝加哥、波士頓、多倫多、布魯塞爾、柏林、莫斯科、圣彼得堡等國際航線上開始投放,這些航線均是由B787、A330寬體客機執(zhí)飛。隨后記者撥打了海航熱線950718咨詢,客服小姐也表示,多付500元人民幣或同等值的美元、歐元等就可選座。
廉價航空加30 道理說得通
此外,多年前春秋航空早已推出這一服務(wù),并且一直執(zhí)行:客艙9排以前的座位“選位費”為30元,9排以后的座位選位費為10元。但是,春秋航空為中國首家廉價航空公司,與國航、海航的性質(zhì)明顯不同。
中國航空法律服務(wù)中心專家張起淮接受媒體采訪時表示,全服務(wù)航空公司如果在已收取既定票款的基礎(chǔ)上收取選座費,就相當于在原來已經(jīng)核準的票價上,通過選座費的方式增加一架飛機整體的收入,這是變相漲價。
民航資源網(wǎng)專家也告訴記者,廉價航空的座位預(yù)訂付費服務(wù)之所以合理,是因為這是兩類不同性質(zhì)的航空公司。廉價航空機票價格極低,只包括了兩點之間運輸?shù)馁M用,其他服務(wù)都可以加錢享受,比如,機上不供應(yīng)餐食,還可銷售商品,要吃要喝都得花錢。但全服務(wù)航空公司的問題是,既沒有增加服務(wù),也沒有降低票價,只是通過一條單方面宣布的收費政策,就讓旅客部分失去了選座的公平機會。北京瑞中律師事務(wù)所律師劉鐵則表示:“價格的變動,肯定要民航主管部門同意,符合《價格法》、《消費者權(quán)益保護法》等,單方面宣布加錢了,但沒有解釋原因,沒有公布通過程序,顯然不合理!