根據(jù)中國國情，為解決我國窗口性服務(wù)行業(yè)（如:銀行醫(yī)院電信郵政工商稅務(wù)服務(wù)大廳等部門）長期存在排隊(duì)混亂無序等弊端，在吸收借鑒國外相關(guān)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)基礎(chǔ)上，自行開發(fā)生產(chǎn)的智能排隊(duì)管理系統(tǒng)。 
     本系統(tǒng)軟件和硬件都采用�？旎�結(jié)構(gòu)，總線方式或無線方式聯(lián)結(jié)，使系統(tǒng)運(yùn)行可靠，維護(hù)及升級快捷。系統(tǒng)主要由發(fā)號主機(jī)、顯示器、叫號器等配件構(gòu)成；自動(dòng)取號機(jī)用于產(chǎn)生系統(tǒng)的排隊(duì)序號，在接到顧客服務(wù)請求后，取號機(jī)即自動(dòng)出票�？筛鶕�(jù)用戶的需求選用10種不同的取號機(jī)架，臺(tái)式機(jī)具有按鍵取號功能；立式機(jī)則具備觸摸屏取號功能。呼叫終端有物理操作器和虛擬操作器兩種，對于電腦形成網(wǎng)絡(luò)的柜臺(tái)，可采用虛擬操作器，省卻了布線的煩惱；號碼容量分組達(dá)到9999個(gè)。同時(shí)，顯示方式支持?jǐn)?shù)碼管、點(diǎn)陣顯示，主機(jī)帶從機(jī)可增容至50個(gè)以上。此外，該系統(tǒng)具備了前后臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控功能和遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控功能。以上的種種特點(diǎn)充分顯示了該排隊(duì)管理系統(tǒng)的獨(dú)到之處。其智能系統(tǒng)還可提供詳盡統(tǒng)計(jì)報(bào)告，大大提高了營業(yè)員的工作效率，同時(shí)免除了令儲(chǔ)戶不舒服的站立式排隊(duì)，這種現(xiàn)代化的高科技產(chǎn)品徹底解決了普遍存在的站立等候，服務(wù)無序的問題，深化并完善了服務(wù)的質(zhì)量．對于已裝修好布線困難的，可用無線方式連接，省去了布線的煩惱。