新華網(wǎng)成都10月3日電 （記者黨文伯）記者3日從四川省阿壩州獲悉，10月2日，九寨溝景區(qū)發(fā)生了游客滯留事件，對此，九寨溝管理局、阿壩大九旅集團(tuán)九寨溝旅游分公司負(fù)有重要責(zé)任，于3日公開向游客發(fā)表致歉書，表示最誠摯的歉意。

　　致歉書說，景區(qū)發(fā)生了游客滯留事件，不但讓游客沒有愉悅地欣賞童話世界的美景，還留下了無盡的遺憾。對此，九寨溝管理局、阿壩大九旅集團(tuán)九寨溝旅游分公司及全體干部職工感到深深的內(nèi)疚與自責(zé)。

　　10月2日，景區(qū)迎來了進(jìn)溝高峰。中午12時許，由于少數(shù)游客在正常候車時間內(nèi)，急于趕車，不聽從管理人員指揮，強(qiáng)行攔車，導(dǎo)致部分站點(diǎn)觀光車輛受阻，無法正常運(yùn)行。此現(xiàn)象迅速引發(fā)連鎖反應(yīng)，造成整個運(yùn)營車輛無法循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)、大量游客無法正常乘車。由于候車或步行時間較長，部分游客心生怨氣，不聽勸阻，翻越棧道，走在公路上，導(dǎo)致整個客運(yùn)系統(tǒng)幾乎癱瘓。截至19時許，景區(qū)共滯留客人4000余人。

　　事發(fā)后，九寨溝管理局協(xié)同相關(guān)部門全力開展疏導(dǎo)工作，并全面開展退票工作，對未游覽完景區(qū)的游客進(jìn)行全額退票處理。通過多方努力，截至2日晚22時左右，滯留游客全部安全疏散。