第一篇 組織領導

    樹立風險和責任意識

    牢固樹立“以人為本、員工生命安全高于一切”的觀念，嚴格落實安全責任制。境外企業(yè)要把員工的安全保護工作視為保證項目順利進行的前提，堅持“誰主管誰負責，誰用工誰負責”的工作原則，親自策劃、完善措施、落實責任、嚴格考核、兌現(xiàn)獎懲。

    健全管理體制

    切實構建企業(yè)總部——直屬單位——境外機構三級海外安全風險防范工作管理體系，做到前后方無縫對接、國內外分級管控。企業(yè)總部、直屬單位成立相應級別的應急指揮中心，明確部門統(tǒng)籌負責海外安全風險防范工作。境外機構具體開展安全管理工作，制訂實施細則，落實安全責任制和防范措施。實施境外項目總承包的企業(yè)，應將所有分包單位的相關境外機構和人員納入統(tǒng)一管理體系。

    完善制度建設

    結合企業(yè)實際，制訂完整、可操作性強、分層分級的海外安全風險防范工作規(guī)章制度，建立境外安全突發(fā)事件應急處置機制，制訂并逐步完善應急預案，層層落實，嚴格執(zhí)行，加強對海外安全風險的識別、規(guī)避、處理、善后等全過程管理，全力打造海外安全風險防范的完整鏈條，實現(xiàn)海外項目安全管理的制度化和體系化。

    加強境外黨建

    重視境外基層黨組織建設，努力抓好海外項目和機構黨建工作，提升黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。把海外安全風險防范納入海外黨建工作，并作為其重要內容，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為海外安全風險防范工作提供有力保障。

    第二篇 員工選派和雇用

    嚴格甄選外派員工

    堅持嚴格把關，優(yōu)先選擇政治素質較高、業(yè)務素質過硬、個人道德品質較好的員工赴海外工作，避免因員工個人問題引發(fā)不必要的安全風險。

    堅持屬地化經營

    盡量提高海外項目當?shù)貑T工的雇用比例，加強對當?shù)毓陀脝T工的培訓和管理，提高其工作技能和業(yè)務水平，盡可能減少外派員工數(shù)量，最大限度降低海外安全風險。

    規(guī)范雇用當?shù)貑T工

    推行屬地化經營的同時，充分利用當?shù)卣�府或第三方資源建立當?shù)貑T工雇用審查制度，避免將一些不穩(wěn)定因素引入項目工地，釀成中外員工間糾紛甚至群體性事件。同時要與當?shù)毓陀脝T工依法簽訂有關勞動合同，明確各自權利義務，避免日后產生勞資糾紛。

    第三篇 安全培訓

    出國前集中培訓

    將外派員工出國前培訓作為一項硬性指標加以落實，通過外包、出國培訓、專業(yè)機構培訓等方式，針對公司海外項目和機構負責人、境外安保工作負責人、專職安保人員和普通外派員工的不同崗位要求，對其進行全覆蓋、針對性培訓，提高安全防范意識和能力，增強安全管理綜合能力，切實落實“不培訓、不派出”制度。實行境外項目總包合同的企業(yè)，應對參與合作的分包單位境外安全教育和培訓工作負總責。

    出國后日常培訓

    企業(yè)要將員工派出后的安全培訓作為一項日常工作，常抓不懈。結合項目周邊風險和自身實踐經驗，編制海外安全防范工作培訓手冊，定期和適時組織學習，督促員工不斷提高自身安全防范意識和能力。將境外日常安全培訓工作納入境外管理條例，列入員工測評和考核范圍，不論何人，都要嚴格執(zhí)行入場安全教育；建立培訓內容、考勤檔案，保證全員覆蓋；定期回顧注意事項和安全風險事件，增強安全意識。

    應急預案的制定和演練

    針對境外機構所在地安全風險狀況，以“用得上、行得通、靠得住”為標準制訂企業(yè)境外安全突發(fā)事件應急預案，并定期組織員工就預案內容進行演練，根據實際情況不斷加以改進和完善。

    第四篇 風險評估

    立項評估

    堅持對境外項目承攬和機構設立進行風險評估審查，實行安全風險一票否決制，切實做到“不評估、不立項”。尤其對高風險國家和地區(qū)設立的機構、項目，應事先聘請專業(yè)安全機構進行安全風險評估，并征求國內有關部門及相關駐外使領館的意見，避免因盲目立項而自陷險地。

    安全成本評估

    企業(yè)要在立項前對項目安全成本進行核算，將安全投入納入項目預算，將安全保障內容作為專門條款納入項目合同或正式書面文件。對于承包工程和外派勞務項目，要在合同中明確業(yè)主有義務采取一切必要措施保護企業(yè)施工人員的人身安全和正常施工秩序。

    風險動態(tài)評估

    企業(yè)境外項目和機構要提高風險意識，密切跟蹤、積極研判所在國和地區(qū)的安全形勢，增強分析判斷能力和風險識別能力。加強對正在執(zhí)行項目所在國和地區(qū)政治、經濟、法律、風俗等方面的研究，對可能存在的風險進行動態(tài)評估。

    信息渠道建設

    通過多種信息渠道，加強信息收集和預警。依靠駐外使領館、當?shù)卣�府、軍方、中外方合作伙伴和媒體做好信息收集工作；其次可以與國際性專業(yè)安保機構或組織合作，充分利用外部資源；各境外機構應根據所在地風險情況，實行相應的安全報告制度，及時向國內和駐外使領館報告項目及人員安全情況。

    第五篇 安全軟環(huán)境建設

    堅持守法經營

    注意維護國家和企業(yè)形象，注重企業(yè)長遠利益，聘請法律顧問，了解并遵守當?shù)胤�律法�?guī)，摒棄違法短視行為。避免出現(xiàn)因手續(xù)不全、經營不規(guī)范甚至違規(guī)違法而導致海外安全風險上升的情況。

    履行社會責任

    正確把握企業(yè)發(fā)展和回饋社會的關系，堅持經濟效益和社會效益并重、有取有予的企業(yè)發(fā)展道路，做好環(huán)境保護，促進當?shù)鼐蜆I(yè)，積極參與公益事業(yè)。

    提倡誠實守信

    堅守商業(yè)道德，拒絕偽冒假貨，杜絕坑蒙欺騙、行賄索賄。加強中資企業(yè)間團結，避免惡性競爭、相互拆臺。與當?shù)厣鐣�群體、個人發(fā)生糾紛時，應要求員工保持克制，采取措施避免矛盾激化，充分利用法律武器維護企業(yè)和員工合法權益，并及時與駐外使領館取得聯(lián)系。

    融入當?shù)厣鐣?/P>

    了解、尊重當?shù)亓曀祝�加強與當?shù)厣鐣�的跨文化溝通交流，注重做好宣傳工作，提高外籍員工忠誠度，建立信任感，使當?shù)厣鐣�切實感受到�?a class="channel_keylink" href="http://stellalashacademy.com/ShowSpecial.asp?SpecialID=37" target="_blank">企業(yè)投資經營為當?shù)貛�來的“紅利”，使其自發(fā)自愿成為我企業(yè)在當?shù)氐摹鞍踩�信息通報員”和“保護者”。

    重視宣傳交流

    加強與所在國政府、工會組織等有關社會團體及當?shù)孛襟w的溝通交流，多宣傳企業(yè)為促進當?shù)厣鐣�經濟發(fā)展所做貢獻，爭取當?shù)馗鹘鐚ζ髽I(yè)的理解和支持。注意防控輿論風險，對涉及企業(yè)的不實負面報道，要及時通過媒體澄清、說明。

    共建和諧世界

    廣交朋友，增進友誼，維護不同種族、不同民族之間的友好關系，努力擴大與當?shù)厣鐣�的利益交匯點，塑造利益共同體，加深互信、共同發(fā)展、互利共贏，拓寬企業(yè)和諧發(fā)展空間，共享平安與繁榮。

    第六篇 安保硬件投入

    規(guī)范營地建設

    制訂境外機構營地建設標準，根據實際風險情況配備必要的安全保衛(wèi)設施，雇用當?shù)乇０不蛭溲b警察，以增強安全防護能力，提高安全防護水平，同時為應對各種突發(fā)狀況確定安全可靠的疏散方案。

    應急資源保障

    儲備急救藥品、人員轉移和撤離所需的交通工具、手電、地圖、指南針、足夠至少15日使用的食物和飲用水等應急物資和資金。加大對通訊設備的投入，在各駐外機構和項目營地設立24小時值班電話，為在通信條件較差、環(huán)境惡劣地區(qū)的駐外機構和項目營地配備海事衛(wèi)星電話，確保信息暢通。

    人身保險保障

    及時為外派員工購買境外安全保險，減少后顧之憂，提高企業(yè)和員工的抗風險能力。

    借助第三方資源

    充分利用安保公司、保險公司、中介機構、國際組織等資源，通過參加保險、外包或成為SOS國際救援組織會員等方式，將海外安全風險防范工作交由專業(yè)權威機構負責實施和保障，接受24小時不間斷的安全援助。

    第七篇 日常管理

    因地制宜加強管理

    認真研究并理性看待當?shù)赝顿Y環(huán)境和經濟社會發(fā)展水平，在企業(yè)管理工作中體現(xiàn)一定靈活性，確保相關管理手段符合當?shù)貙嶋H情況，避免因小失大，有條件的地方爭取用當?shù)厝斯芾懋數(shù)厝�。對于高危國家和地區(qū)，各境外機構應充分利用當?shù)刭Y源，設立專職公共安全崗位，聘請所在國富有管理經驗的專業(yè)人員擔任企業(yè)公共安全專員。

    加強與使領館及當?shù)赜嘘P部門聯(lián)系

    及時到項目或機構所在地駐外使領館報到登記，并接受使領館的指導和管理，與使領館建立固定聯(lián)系渠道，積極配合使領館“走訪”工作，對于檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患要及時改進、排除。同時還要加強與當?shù)卣�府、軍隊、警察等部門的聯(lián)系溝通，出現(xiàn)問題及時通報。

    做好內部維穩(wěn)

    確保內部穩(wěn)定是控制和防范突發(fā)安全事件的關鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)各駐外機構、項目負責人應注重提高員工身體素質，增進團隊關系，加強與普通員工的溝通交流，暢通職工群眾訴求渠道，及時掌握員工思想動態(tài)，了解他們的需求，幫助他們解決實際問題和困難，把問題和矛盾化解在基層，化解在事發(fā)之前。

    加強員工管理

    制訂派出人員行為守則，規(guī)范駐外人員行為方式，引導和督促員工樹立良好文明形象，遵守當?shù)胤�律法�?guī)，尊重當?shù)仫L俗習慣，與當?shù)毓陀脝T工和諧相處，出現(xiàn)矛盾摩擦冷靜處理、理性解決。嚴格執(zhí)行高危國家和地區(qū)安全規(guī)定，員工外出必須經項目領導批準，并由專業(yè)安保人員或軍警護送，嚴禁私自外出。建立外派員工緊急聯(lián)絡信息庫，包括員工國內親屬的姓名、關系、等。

    妥善處理問題

    處理問題時要講究方式方法，特別是在與當?shù)毓蛦T或民眾產生矛盾時，要多借助當?shù)刭Y源，盡量由所在國政府、合作伙伴或企業(yè)雇用的當?shù)乇０擦α拷鉀Q，全力避免我人員與當?shù)厝酥苯訉α�，激化矛盾，甚至引發(fā)種族沖突。

    強化監(jiān)督檢查

    建立海外安全風險防范體系效能審計機制，定期對境外項目和機構開展安全風險防范工作的效能進行評估。各駐外機構和項目也要定期自查，查找漏洞、排除隱患。對發(fā)現(xiàn)的問題要立即整改，對好的經驗要加以總結推廣。

    第八篇 應急處置

    反應迅速

    企業(yè)要建立并不斷健全境外機構突發(fā)事件應急響應機制，境外機構一線負責人要不斷提高安全敏感性。境外安全形勢發(fā)生異常時，應及時向駐外使領館報告。境外突發(fā)事件發(fā)生時，要立即啟動應急機制，向國內有關部門及駐外使領館報告，報告內容包括：事件涉及單位或項目情況，事件發(fā)生時間、地點及現(xiàn)場情況；事件簡要經過及原因初步判斷；事件已經造成或可能造成的傷亡人數(shù)（包括失蹤人數(shù)）、人員姓名、籍貫、國內聯(lián)系單位、家屬；初步估計的直接經濟損失；已經采取的措施等。

    聽從指揮

    發(fā)生境外突發(fā)安全事件時，相關企業(yè)要在國內有關部門及駐外使領館的統(tǒng)一指導協(xié)調下開展相關工作，切忌發(fā)生“不聽招呼”、各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象。

    組織有序

    發(fā)生境外突發(fā)安全事件時，企業(yè)要充分發(fā)揮項目各級黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，做好員工組織工作。尚未成立黨組織的境外項目和機構要立即指定各層級負責人，確保員工聽從組織領導，避免一盤散沙。必要時，國內總部要迅速派工作組趕赴前方，加強一線組織領導。

    自救互救

    發(fā)生境外突發(fā)安全事件時，企業(yè)要充分利用當?shù)厝嗣}資源，幫助企業(yè)和使領館搜集信息，并協(xié)助企業(yè)自保自救。所在國或地區(qū)安全形勢急劇惡化的情況下，企業(yè)在做好自保自救的基礎上，還要和附近的其他中資企業(yè)一起積極進行互�；ゾ龋�共同應對安全威脅。

    家屬安撫

    發(fā)生境外突發(fā)安全事件時，企業(yè)要第一時間做好境外員工國內家屬的安撫和溝通工作，確保家屬情緒穩(wěn)定，不作出過激行為影響事件處理。

    媒體應對

    發(fā)生境外突發(fā)安全事件時，企業(yè)要在有關部門和駐外使領館的指導下做好對外報道工作，正面引導輿論。要統(tǒng)一對外口徑，避免各說各話、擅自透露事件處置細節(jié)，引起媒體炒作，對事件處理造成干擾。必要時可聘請當?shù)貙�業(yè)公關公司協(xié)助應對公共輿論。