6日下午，武漢火車站和漢口火車站多趟列車都因線路故障晚點。 記者李響攝

本報記者徐劍橋 陳倩 董鳳龍 攝影李響 劉中燦

等了一個小時，忍了；

等了兩個小時，繼續(xù)忍；

等了快三個小時，列車還是沒有開動跡象。

從武漢回荊門的乘客丁先生終于忍不住了，他果斷辦理退票，改坐汽車回家。

從昨日下午1點開始，多名讀者致電本報稱，漢口火車站、武漢火車站出現(xiàn)大面積列車延誤，近萬名乘客滯留。本報兩路記者隨后趕往現(xiàn)場采訪。

昨晚，來自武漢鐵路局的消息稱，昨日下午1時許，武漢站附近線路發(fā)生故障，接觸網不能供電，導致進出武漢站、漢口站的40余趟列車嚴重晚點。

記者直擊

漢口站 滯留乘客排兩小時隊退票

“咋回事？出什么事了？怎么這么多火車晚點？”昨日下午4點半，漢口火車站內，前往荊州的乘客王先生著急地向記者打聽原因。

王先生購買的是武漢至宜昌東的D5877次列車，正常發(fā)車時間為下午2點55分，直到5點13分列車才發(fā)動。

車站的電子顯示屏，滾動播報晚點信息，不光有動車，還有普客。記者發(fā)現(xiàn)，晚點列車多是從武漢站始發(fā)、經停漢口火車站，發(fā)往宜昌方向的列車。

“今天看來只能在武漢再住一天了！”郁悶的向先生告訴記者，他昨天準備前往荊州，但趕到車站后發(fā)現(xiàn)遲遲沒有發(fā)車。到下午3點55分，他無奈決定退票。因退票的旅客太多，他一直排到6點左右才將票退掉。

武漢站 等了一個多小時后被請下車

昨晚6時許，記者趕到武漢火車站時，發(fā)車秩序已基本恢復正常。

但在一樓售票廳和二樓候車廳的改簽窗口前，仍有不少乘客拖著行李，焦急地等待改簽或退訂火車票。

乘客馬先生介紹，他買了昨天開往上海的D3004次列車，原定發(fā)車時間是下午1點20分，但他在站臺上等到快3點鐘，才得以上車。上車后，列車又停了一個多小時。到4點時，工作人員通知乘客下車，表示因線路問題，該趟車取消，車站會安排大巴車，將乘客轉運至漢口站改乘。但考慮到漢口站難以買到去上海的動車票，他只有退掉了車票，行程也因此被打亂。

相比馬先生，鄂州的周先生要幸運一些。他從漢口站乘車，準備到武漢站轉乘下午3時37分前往深圳的動車，結果列車到了武漢站附近卻遲遲不能進站。等他一個半小時后趕到候車室時，前往深圳的列車早已開走。他只好和其他乘客一起到一樓售票大廳改簽。

周先生介紹，當時改簽和退票的乘客多達600多人，他排了半個多小時的隊，終于拿到一張5點20分開往深圳的車票，此時離發(fā)車時間只有10分鐘。上車后，他看到很多座位是空的。

車站處置

兩大火車站啟動應急預案

面對少見的大面積列車晚點，兩大火車站啟動緊急預案。

武漢火車站工作人員介紹，事發(fā)后，他們對乘客進行了宣傳解釋，引導旅客退票和改簽，并為滯留旅客提供了礦泉水和食品。列車恢復運行后，又引導乘客進站乘車。不過由于車站較大，旅客人數(shù)眾多，還是有部分旅客誤了火車，出行受到了影響。

漢口火車站有關負責人介紹，本次延誤事故非常少見，該站受延誤晚點的列車共有7趟，這些列車發(fā)往南昌、襄陽、宜昌方向。事發(fā)后，該站值班人員全員上崗，將滯留乘客集中到候車區(qū)域，耐心進行解釋做好服務，同時開通兩個退票、改簽窗口方便旅客。

晚點原因

武漢站附近線路發(fā)生故障

昨晚，武漢鐵路局向記者介紹，昨日下午1時許，武漢火車站附近線路發(fā)生故障，接觸網不能供電，導致電力機車及動車組均無法通過，進出武漢站、漢口站的火車大面積晚點。下午5時許，列車逐步恢復正常運行，但因前面列車積壓過多，晚6時后，進出武漢站的后續(xù)列車也有10分鐘左右的輕微晚點。

據(jù)介紹，昨日共有40余趟列車受到較大影響。列車一般晚點在2小時左右，部分晚點在3小時以上。