9月14日晚間，北京環(huán)球度假區(qū)就訂票期間部分訂單出現(xiàn)異常情況進行說明和致歉。北京環(huán)球度假區(qū)表示，自9月14日零時正式開啟北京環(huán)球影城主題公園門票預(yù)訂以來，系統(tǒng)在線訪問量巨大，訂單量峰值不斷刷新，購票系統(tǒng)在獲取環(huán)球優(yōu)速通產(chǎn)品庫存進行同步時出現(xiàn)異常，導(dǎo)致部分訂單確認時出現(xiàn)問題。

　　對于上述情況，北京環(huán)球度假區(qū)致歉，并表示：“我們正在積極根據(jù)現(xiàn)有可用庫存情況進行訂單的處理、確認，并與相關(guān)平臺密切溝通，盡快提供相應(yīng)的解決方案，與平臺一起處理相關(guān)問題。感謝大家對北京環(huán)球度假區(qū)的熱情和喜愛，我們將盡最大努力減少對消費者帶來的影響。”