唐山市路南區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1988年3月經(jīng)唐山市路南區(qū)人民政府批準(zhǔn)設(shè)立，靠掛在唐山市路南區(qū)工商局。目前，由工商局、物價(jià)局、商務(wù)局、衛(wèi)生局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局等五部門(mén)作為區(qū)消協(xié)常務(wù)會(huì)員單位組成，是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。按照區(qū)工商局的要求，協(xié)會(huì)下設(shè)辦公室和投訴室。

十?dāng)?shù)年來(lái)，在各級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)部門(mén)和廣大消費(fèi)者的大力支持下，在消費(fèi)者協(xié)會(huì)全體理事和工作人員的共同努力下，始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，以全心全意為消費(fèi)者服務(wù)為宗旨，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，嚴(yán)格推行“六個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真受理每一起消費(fèi)投訴，使消費(fèi)者的投訴得到了公平公正的解決。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，19年來(lái)，共受理消費(fèi)投訴18716件，調(diào)解結(jié)案率99%，支持消費(fèi)者起訴2起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失521萬(wàn)余元，得到了社會(huì)各界的一致認(rèn)可和消費(fèi)者的好評(píng)，多次被路南區(qū)委、區(qū)政府以及省、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予先進(jìn)單位，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2002年9月，我會(huì)與唐山靖民律師事務(wù)所聯(lián)合成立了法律援助辦公室，更有效地為消費(fèi)者提供了法律咨詢(xún)和服務(wù)。2003年，在抗擊非典的情況下，我會(huì)與各投訴站及時(shí)取得聯(lián)系，并認(rèn)真受理每一起投訴案件，全年共接待投訴者1000多人次，尤其是解決了因非典疫情而導(dǎo)致退婚紗糾紛案件數(shù)十起，為綜合執(zhí)法隊(duì)提供銷(xiāo)售劣質(zhì)中草藥窩點(diǎn)案件一起，并得到及時(shí)查處。2004-2005年，按照省、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的要求，在轄區(qū)1個(gè)鄉(xiāng)和6個(gè)辦事處分別設(shè)立了消費(fèi)者投訴站，并開(kāi)通了投訴站與消費(fèi)者的服務(wù)熱線(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，還先后在轄區(qū)內(nèi)的福樂(lè)園和立新東里二個(gè)社區(qū)開(kāi)展社會(huì)調(diào)查，以走訪(fǎng)座談和發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行調(diào)研，取得較好效果。2006年，我會(huì)同唐山電視臺(tái)《直播50分》和唐山晚報(bào)共同制作了消費(fèi)警示節(jié)目，從而使消費(fèi)者進(jìn)一步提高了消保意識(shí)。為提升我區(qū)消費(fèi)維權(quán)的層次和水平，除每年舉辦“3.15”大型活動(dòng)外，還堅(jiān)持“天天3.15”無(wú)間斷維權(quán)，努力提高為廣大消費(fèi)者辦實(shí)事、辦好事的效率和水平。不僅如此，我們還通過(guò)評(píng)選“信得過(guò)單位”和“信得過(guò)產(chǎn)品”工作，發(fā)揚(yáng)企業(yè)的典型示范作用，有力地促進(jìn)了全區(qū)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的展開(kāi)。

消協(xié)將不斷完善內(nèi)部管理，提高服務(wù)水平，為廣大消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，為營(yíng)造良好放心的消費(fèi)環(huán)境做出更大的貢獻(xiàn)。

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