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國人日本背回“爆款”馬桶蓋原為中國團隊研發(fā)
來源:網群國際    瀏覽:

“三吳相對論”探討中國制造業(yè)的方向和出路

“爆款”馬桶蓋原來是中國團隊研發(fā)的

年初,當很多人得知飄洋過海從日本背回的馬桶蓋,其實是在中國杭州生產的時候,大都感到很詫異,之后又大都很感慨。此刻年末,如果當你得知2015年的“爆款”馬桶蓋是由中國技術團隊研發(fā)時,你是否會感到不可思議?但所有這些,都真實地發(fā)生在松下電化住宅設備機器(杭州)有限公司里,只不過消費者只知道“爆款”馬桶蓋的好,卻不知道其研發(fā)團隊是如此低調和出色。

曾經有很多人感嘆,中國為什么生產不了“爆款”馬桶蓋?松下電化住宅設備機器(杭州)有限公司總經理吳亮的回答卻讓人直呼意外,原來該項目的管理團隊及設計人員中的確有日方人員,但后來日方發(fā)現日本的技術和產品適應不了中國的水質,便撤回國去了。2015年風靡世界的“爆款”馬桶蓋,是由中國技術團隊歷時10多年潛心攻關研發(fā)的,而且核心研發(fā)人物平均年齡35歲,三人分別來自龍泉、金華和杭州,是典型的理科男。

那么問題來了,“爆款”馬桶蓋用的是中國技術和中國原材料,而且是在中國設計,在中國生產,只不過資金和品牌帶著濃厚的日本基因,那么它為什么不屬于中國產品,而僅僅是中國制造?它的境遇,戳到了中國制造的哪些痛點?我們又該如何來反思呢?12月15日,由浙報傳媒和松下電化共同舉辦的 “三吳相對論”上,松下電化總經理吳亮將邀請著名財經作家吳曉波、《21世紀商業(yè)評論》發(fā)行人吳伯凡先生,共同論說中國制造的歡樂和苦痛,探討未來十年中國制造的轉型和出路。

中國制造不一定弱于日本制造,關鍵在于管理和制度

走進杭州松下工業(yè)園的生產區(qū),記者發(fā)現整個廠區(qū)規(guī)模并不大,卻井井有條。智能馬桶蓋和智能電飯煲分別有七八條生產線,工人有300多人。松下電化公司工場長李建宏介紹,電飯煲和馬桶蓋都在工業(yè)園內進行研發(fā),其中,馬桶蓋的零部件大部分委托浙江周邊的工廠制造,比如寧波的慈溪、余姚等地,其中高品質的成型零件50%以上來自寧波制造。整個馬桶蓋,只有少量對安全性、技術性要求非常高的關鍵部件從日本進口,最后工人再進行組裝。

“2001年公司剛開始成立時,產品80%的部件從日本采購,目前只有20%的部件從日本進口。近幾年,我們已推出完全自主設計的產品。零部件的自主生產,也說明了中國制造能力的提升。中國制造不一定弱于日本制造,關鍵在于管理。” 李建宏告訴記者,他們把設計要求和模具都提供給零部件廠家,零部件廠家會根據設計要求把零部件提供給松下公司,由松下公司最終按照品質標準進行驗收。

在產品品控上,松下電化公司的一絲不茍更是令人敬佩?偨浝韰橇林v了這樣一則小故事:有一天生產結束后,現場多出一顆螺絲釘。當時近千件的商品已經裝車準備起運。但生產線上的工人全體留下來,將所有產品重新卸車開包檢查,加班加點,直到在其中發(fā)現那件不合格產品才收工!斑@雖然費時費力,還違背了合同約定賠了款,但保證了馬桶蓋的市場品質和名聲,還是值得的。”吳亮深有感觸地說,要贏得市場,制度和管理很重要。

十年磨礪,適合的才是最好的

“橫看成嶺側成峰。”在公司掌門人吳亮看來,馬桶蓋的逆襲,絕非偶然,背后顯現著松下電化杭州公司對技術、專利以及對品質的極致追求!凹词乖谶^去十年的銷售艱難期內,我們也堅持將銷售額度的10%用于研發(fā)!眳橇琳f,這個數據明顯高于中國很多企業(yè)。

互聯(lián)網時代,智能馬桶蓋成了一夜爆紅的明星。其實,松下智能馬桶蓋團隊從2003年就開始積極研發(fā),刻苦攻關,臥薪嘗膽十多年才有了今天的逆襲。

公司的老技術人員告訴記者,最初松下電化是將日本的整個生產線搬到中國,完全按照日本的技術規(guī)格進行生產的。可隨后發(fā)現,這樣生產出的產品并不適合中國的使用環(huán)境。松下就停下來,開始在國內設立相關產品的實驗室,從產品性能與顧客體驗兩個方面進行實驗測試。以馬桶蓋為例,在擁有國家認定的安全性能實驗室、耐久實驗室中,技術人員模擬國內衛(wèi)生間的真實情況,對產品的耐濕性能和不同地域的水質軟硬度等進行實驗測試。

電壓的差異是眾人都可以想象的,而水質軟硬度難題卻是未曾料及的。中國地域遼闊,各地區(qū)的水質也千差萬別。由于國內大部分地區(qū)水質易結垢,導致馬桶蓋的返修率高,這成為產品銷售時最大的痛點。為此,松下的技術人員從全國各地搜集水樣進行研究,甚至在北京一個四合院的井里提取水樣。工廠里一年365天不間斷地對取樣進行分析,以研究各地水質的特點。正是憑著這股認真勁,研發(fā)團隊最終克服了一個又一個難題。

如今,在杭州的松下電化公司,還有一個特別的機構——“制品審查室”。這個制品審查室凌駕于研發(fā)制造部之上,直屬于總經理,具有一票否決權。制品審查室從產品開發(fā)時候就開始跟蹤,工作人員結合用戶的投訴和反饋,對新產品的圖紙和樣品提出意見。

“另外,針對蓋圈大小不合適、中國衛(wèi)生間干濕不分離導致產品易短路等問題,我們經過對產品長達5年的不斷改進后,也已完全解決!眳橇琳f,日方企業(yè)制度的嚴謹不僅在于問題暴露后的彌補,還在很多事前工作,比如制品審查室會讓設計人員在產品設計階段就考慮,對于老年人群,馬桶蓋常用鍵是否應該前置、按鈕是否應該放大等等消費者的使用細節(jié)。

嚴謹、專業(yè)和實用,是市場“爆買”的根本

前幾天,日本媒體將形容中國游客搶購馬桶蓋、電飯煲的“爆買”一詞,評選為年度熱詞。爆買熱的背后,折射的其實是中國制造的痛。

在中國,很多企業(yè)都生產智能馬桶蓋,外觀也不輸松下,但為何松下馬桶蓋會出現“爆買”呢?作為行家,吳亮一語道破天機,松下馬桶蓋除產品質量過硬外,關鍵是處處體現了人性化設計和關懷,比如松下馬桶蓋出水設定溫度始終保持在42℃左右,馬桶蓋適配率達到90%以上,讓消費者沒有買回家裝蓋不上的后顧之憂。再比如馬桶蓋可以自動除菌抑菌,高端型號可以自動打開自動閉合,無一不體現了科技的力量和對市場痛點的充分了解。

現代制造的核心是標準、精準、專業(yè)和實用,無論是德國制造還是日本制造,嚴謹、細膩和精密的專業(yè)精神是它們擁有今天成就的基礎。時任爆品馬桶蓋研發(fā)負責人,現任松下電化公司企劃部長的任少陽告訴記者,雖然設計團隊全是中國人,但他們是一支繼承了日本設計思想和作風、同時又深入融合中國的創(chuàng)新和活力的團隊,他們這么多年的產品本地化,離不開日本的母公司的指導。也正是日本的專業(yè)制造精神,促使他們這支中國團隊不厭其煩,把市場的難點和消費者的痛點都給解決了。

年初,財經作家吳曉波在他的“去日本買只馬桶蓋”的文章中寫道,“轉型升級的危機,已在制造業(yè)拉響了很多年,然而絕大多數束手無策……陷入困境的制造業(yè)者,與其求助于外,到陌生的戰(zhàn)場上去碰碰運氣,倒不如自求突破,咬碎牙根,力求技術上的銳度創(chuàng)新,由量的擴張到質的突圍,正是中國制造的最后一公里!彼上码娀瘏橇量偨浝淼挠^點,和他的本家吳曉波不謀而合。

2015年,很多中國制造都在感嘆轉型之難、研發(fā)新產品之艱,松下馬桶蓋的爆紅給了很多制造業(yè)內人士思考:制造的核心和原點是什么?中國制造的轉型方向又是什么?是繼續(xù)物美價廉,還是解決消費者痛點?是做好品質,還是互聯(lián)網化、智能化?12月15日,由浙報傳媒和松下電化聯(lián)合主辦的“三吳相對論”,將會讓處于迷途的制造業(yè)人士腦洞大開、豁然開朗。

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