12月7日，國(guó)美控股集團(tuán)旗下國(guó)美海外購(gòu)有限公司正式宣布進(jìn)軍海外購(gòu)，并提出3年內(nèi)完成500家門店，未來(lái)將進(jìn)行全球化布局，陸續(xù)開放日本、韓國(guó)、澳洲館等，明確了向跨境電商O2O NO.1的目標(biāo)邁進(jìn)。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)美與以經(jīng)營(yíng)家電為主的日本零售巨頭BIC CAMERA(必客家美樂(lè))簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，率先啟動(dòng)日本國(guó)家館。

日本國(guó)駐中華人民共和國(guó)特命全權(quán)大使木寺昌人，日本國(guó)參議院議員、日本自由民主黨法務(wù)委員理事三宅伸吾，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張麗君，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)裴亮，株式會(huì)社BIC CAMERA 代表取締役社長(zhǎng)宮嶋宏幸，國(guó)美控股集團(tuán)決策委員會(huì)主席杜鵑，國(guó)美電器有限公司總裁王俊洲，國(guó)美海外購(gòu)有限公司CEO郭軍等中日雙方代表出席了此次發(fā)布會(huì)。日中友好議員聯(lián)盟會(huì)長(zhǎng)、日本自民黨副總裁高村正彥也發(fā)來(lái)祝辭，對(duì)中日家電零售領(lǐng)先企業(yè)國(guó)美電器和BIC達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系致以誠(chéng)摯的祝賀，并稱這次的合作是適應(yīng)國(guó)際大環(huán)境、促進(jìn)兩國(guó)友好合作的一件好事。

國(guó)美總裁王俊洲表示，在海外供應(yīng)鏈和全零售戰(zhàn)略的支撐下，國(guó)美將打造受到年輕人喜歡并信賴的O2O海外購(gòu)平臺(tái)。通過(guò)在實(shí)體門店和國(guó)美在線同步上線海外購(gòu)平臺(tái)，全方位滿足消費(fèi)者對(duì)于日本電子產(chǎn)品的精品需求同時(shí)，為消費(fèi)者打造全零售渠道下先試再買的海外購(gòu)新體驗(yàn)。

國(guó)美電器有限公司總裁王俊洲

深耕海外供應(yīng)鏈 國(guó)美海外購(gòu)適時(shí)出擊

伴隨著收入水平的提升，消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)的要求也越來(lái)越高，海外的精品受到消費(fèi)者的追捧，海外購(gòu)正逐步被消費(fèi)者接受和認(rèn)可。中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2015年(上)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2015年上半年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模為2萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)42.8%。下半年在《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》等政策支持下，隨著海關(guān)監(jiān)管優(yōu)化、進(jìn)出口稅收政策進(jìn)一步明確以及便捷購(gòu)買手段的完善，海外購(gòu)受到了更多消費(fèi)者的青睞，比如由美國(guó)“黑色星期五”所引發(fā)的海外購(gòu)小高潮中，海外購(gòu)銷售額再創(chuàng)新高。

海外購(gòu)火熱的背后，隱憂也開始顯現(xiàn)。其中，缺乏海外供應(yīng)鏈支撐的海外購(gòu)平臺(tái)、個(gè)人代購(gòu)商家頻繁爆出假貨、偽低價(jià)、購(gòu)物不夠便捷、發(fā)貨周期過(guò)長(zhǎng)等都對(duì)消費(fèi)者海外購(gòu)造成了困擾。正如王俊洲所言，市場(chǎng)在啟動(dòng)期會(huì)充滿各種機(jī)會(huì)，但最終能否在這個(gè)行業(yè)存活下來(lái)，關(guān)鍵在于是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，能否給你的客戶持續(xù)提供價(jià)值。

據(jù)了解，國(guó)美早在去年下半年就開始搭建海外購(gòu)平臺(tái)，并將重點(diǎn)放在海外供應(yīng)鏈的提升上。王俊洲指出，消費(fèi)者真正關(guān)心的不是海淘商品在哪個(gè)平臺(tái)上購(gòu)買的，他們更在意的是誰(shuí)家的商品既是正品又能保證價(jià)格最低，還能讓他在最短的時(shí)間內(nèi)收到商品。要做到這一點(diǎn)，并不取決于進(jìn)入海外購(gòu)領(lǐng)域的先后、規(guī)模大小、品類多少，關(guān)鍵在于平臺(tái)的海外供應(yīng)鏈能否支撐。

日本國(guó)駐中華人民共和國(guó)特命全權(quán)大使木寺昌人

事實(shí)上，國(guó)美對(duì)海外供應(yīng)鏈的偏執(zhí)并非毫無(wú)依據(jù)。此前在互聯(lián)網(wǎng)狂潮中，國(guó)美正式憑借著腳踏實(shí)地堅(jiān)持以滿足客戶需求提升門店體驗(yàn)和物流標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈效率，才收獲了以供應(yīng)鏈核心競(jìng)爭(zhēng)能力支撐的連續(xù)十個(gè)季度業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的佳績(jī)，成為中國(guó)家電零售領(lǐng)域唯一盈利的企業(yè)，贏得了消費(fèi)者、行業(yè)和市場(chǎng)的認(rèn)可�；�于這一經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)海外購(gòu)的蓬勃發(fā)展之勢(shì)，為了滿足消費(fèi)者對(duì)海外購(gòu)的全新要求，在具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的海外供應(yīng)鏈的支撐下，借助商務(wù)部出臺(tái)扶持跨境電商新政策的東風(fēng)，國(guó)美海外購(gòu)適時(shí)出擊。

鎖定用戶痛點(diǎn) 國(guó)美打造全零售海外購(gòu)新體驗(yàn)

當(dāng)前市場(chǎng)上海外購(gòu)平臺(tái)主要分為三類，其中既有純電商平臺(tái)為完善業(yè)務(wù)布局推出的跨境電商，也有為搶食蛋糕而生的新興海淘平臺(tái)，還有傳統(tǒng)零售商為轉(zhuǎn)型破局推出的海外購(gòu)業(yè)務(wù)。在推動(dòng)海外購(gòu)發(fā)展的同時(shí)，這些平臺(tái)自身難以彌補(bǔ)的一些短板也成為消費(fèi)者投訴不斷攀升的重要原因。如純電商平臺(tái)在體驗(yàn)方面的缺失、新興海淘平臺(tái)在正品和價(jià)格方面的難以保障、傳統(tǒng)零售商在便捷購(gòu)物方面的不足等，讓體驗(yàn)、正品、低價(jià)、便捷購(gòu)物成為消費(fèi)者海外購(gòu)最大的痛點(diǎn)。

基于這些痛點(diǎn)，在海外供應(yīng)鏈的支撐下，國(guó)美海外購(gòu)CEO郭軍在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)宣布國(guó)美海外購(gòu)滿足消費(fèi)者需求的四大措施。

正品方面，國(guó)美保證貨采源頭，通關(guān)流程由政府監(jiān)管，同時(shí)深挖當(dāng)?shù)睾秘浖庳�，將正品做為最低�?biāo)準(zhǔn)，國(guó)美的目標(biāo)是把當(dāng)?shù)刈顑?yōu)選的特色商品帶給消費(fèi)者。以國(guó)美海外購(gòu)首站日本館為例，今年7月成立的國(guó)美日本公司，為了挑選適合中國(guó)消費(fèi)者的日本頂尖正品好貨，產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)里既有土生土長(zhǎng)的日本人，也有同時(shí)了解中國(guó)消費(fèi)者需求并熟知日本頂尖好貨的旅居日本多年的中國(guó)人，他們不僅要負(fù)責(zé)與日本當(dāng)?shù)鼐哂泄��?yīng)鏈核心優(yōu)勢(shì)的零售商洽談備受中國(guó)消費(fèi)者喜愛的爆款商品，還深度探訪日本47個(gè)都府道縣道地，為中國(guó)消費(fèi)者尋找真正的原產(chǎn)地正品，如德島縣半田町延承300年純手工制作、隨遣唐使傳入日本演變而來(lái)半田素面；完整保留溫泉水的礦物營(yíng)養(yǎng)、在家中也可享用名泉滋養(yǎng)的有馬、下呂、草津三大名泉入浴劑；融合“九谷燒”和“江戶硝子”古典制法而成、在現(xiàn)代空間中呈現(xiàn)傳統(tǒng)工藝之美的石川縣九谷和玻璃器皿，以及結(jié)合最新科技，可以補(bǔ)水、緊致、提拉、換膚，無(wú)需醫(yī)學(xué)美容也可凍齡的美容儀器等等，這些日本民間的好貨都是在他們走訪過(guò)程中所挖掘。

在價(jià)格方面，為了讓消費(fèi)者能以最低的價(jià)格購(gòu)買到海外精品，國(guó)美海外購(gòu)獨(dú)創(chuàng)費(fèi)者F2C模式(Factory to Customer)模式，供應(yīng)鏈?zhǔn)走x境外著名生產(chǎn)制造企業(yè)及大型零售商合作，并減少中間環(huán)節(jié)，省去中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用讓利于消費(fèi)者。

購(gòu)物便捷方面，以國(guó)美在線為支撐，國(guó)美海外購(gòu)將全面布局線上平臺(tái)，PC端、移動(dòng)端、包括微店將同步上線海外購(gòu)平臺(tái)，未來(lái)國(guó)美還將憑借獨(dú)家好貨入駐其他海外購(gòu)平臺(tái)。

體驗(yàn)方面，國(guó)美提出未來(lái)消費(fèi)者不僅可以在國(guó)美全國(guó)的門店體驗(yàn)、購(gòu)買海外精品，還將陸續(xù)增加如社區(qū)超市、Shopping Mall等其他形式的店面，并計(jì)劃未來(lái)三年，將擴(kuò)充500家線下店面，以便讓消費(fèi)者可以在身邊購(gòu)買到全球頂尖好貨。

針對(duì)備受消費(fèi)者詬病的海外購(gòu)發(fā)貨周期過(guò)長(zhǎng)，國(guó)美提出自營(yíng)商品由保稅倉(cāng)發(fā)貨，快速清關(guān)，指定物流發(fā)貨，保證送達(dá)速度。

在海外供應(yīng)鏈和全零售戰(zhàn)略的支持下，通過(guò)在全國(guó)實(shí)體門店和國(guó)美在線同步上線海外購(gòu)平臺(tái)，國(guó)美海外購(gòu)不僅解決了消費(fèi)者的痛點(diǎn)，也將給消費(fèi)者帶來(lái)全零售渠道下的海外購(gòu)新體驗(yàn)。

攜手BIC聚焦頂尖日貨 國(guó)美海外購(gòu)首站上線日本館

無(wú)論消費(fèi)趨勢(shì)、渠道、場(chǎng)景如何變更，消費(fèi)者對(duì)于價(jià)值的追求不會(huì)改變。基于這一核心理念，國(guó)美海外購(gòu)在打造海外供應(yīng)鏈核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也時(shí)刻關(guān)注著國(guó)內(nèi)消費(fèi)者海外購(gòu)的最新變化和趨勢(shì)，并針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者對(duì)日本精品的偏愛，國(guó)美將供應(yīng)鏈提升的重點(diǎn)放在日本�；�于日本商品因其優(yōu)異的品質(zhì)已在中國(guó)消費(fèi)者群體中樹立良好口碑的現(xiàn)狀，國(guó)美海外購(gòu)首站上線了日本館，并與日本同店增長(zhǎng)最快、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)位居日本的零售企業(yè)BIC CAMERA建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。據(jù)悉，BIC CAMERA以電器產(chǎn)品作為主業(yè)，還涉及日用品、醫(yī)藥品、酒類、玩具、床上用品、眼鏡、鐘表、自行車、高爾夫用品等其他品類，通過(guò)為所有消費(fèi)者提供電器產(chǎn)品的維修服務(wù)，包括非本店鋪銷售的電器產(chǎn)品，深受廣大消費(fèi)者的好評(píng)，增加了回頭率，擴(kuò)寬了新顧客的增長(zhǎng)渠道，并在以7953億日元(約416億元)銷售額位居日本家電零售行業(yè)第二位。

基于BIC CAMERA大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，國(guó)美與BIC初步甄選了赴日中國(guó)游客購(gòu)買頻率最高的450多種商品，其中雙方具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的家電3C類商品300多種，美妝、藥妝等中國(guó)消費(fèi)者關(guān)注較高的商品150多種。這些產(chǎn)品將在國(guó)美線下實(shí)體門店和海外購(gòu)日本館進(jìn)行銷售。

王俊洲指出，希望可以通過(guò)我們的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和快捷的物流優(yōu)勢(shì)，滿足中國(guó)消費(fèi)者對(duì)日本商品的需求，為消費(fèi)者提供性價(jià)比最優(yōu)的日本商品。自民黨副總裁高村正彥在祝辭中表示，國(guó)美電器在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下廣開渠道，讓更多的中國(guó)朋友能夠快捷便利地享用日本的良品、精品，我們對(duì)此充滿期待。

BIC CAMERA 代表取締役社長(zhǎng)宮嶋宏幸介紹了BIC“滿足不同人群需要的專門店集合體”的理念以及“致力于為顧客提供最好的服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，并進(jìn)一步表示，“近年來(lái)，我們每個(gè)月迎接著5萬(wàn)以上中國(guó)游客的光臨，游客在本公司享受著購(gòu)物樂(lè)趣的同時(shí)，提出了希望在中國(guó)也可以購(gòu)買到必客家美樂(lè)產(chǎn)品的寶貴意見。此次有緣與國(guó)美電器進(jìn)行跨境電商的合作，正是實(shí)現(xiàn)了顧客的期望，并且我也期待著此次合作能夠?yàn)閮杉夜�司的成長(zhǎng)，乃至日中兩國(guó)的經(jīng)濟(jì)交流和友好關(guān)系的發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)。此外，今后，顧客在日本的必客家美樂(lè)店鋪以及我們的跨境電商網(wǎng)站上購(gòu)買商品之后，為實(shí)現(xiàn)能夠在中國(guó)的國(guó)美電器實(shí)體店為顧客們提供售后服務(wù)，我們也將做進(jìn)一步的努力。到今天我們和國(guó)美電器合作的這5個(gè)月中，我們雙方建立了良好的信賴關(guān)系。今后在此基礎(chǔ)上，我希望我們兩家公司能開展更多樣的業(yè)務(wù)，為使中國(guó)顧客更加滿意而一同努力�！�

另?yè)?jù)了解，除了引進(jìn)產(chǎn)品外，雙方的戰(zhàn)略合作協(xié)議還包括：實(shí)現(xiàn)會(huì)員積分互用；國(guó)美在中國(guó)境內(nèi)為BIC CAMERA的消費(fèi)者提供產(chǎn)品保修服務(wù)；雙方還將實(shí)現(xiàn)共同采購(gòu)、相互促銷、人才交流及實(shí)體店經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)相互交流。未來(lái)，在讓國(guó)美成為日本高品質(zhì)商品走進(jìn)中國(guó)通道的同時(shí)，BIC也會(huì)成為中國(guó)優(yōu)質(zhì)商品進(jìn)入日本的橋梁，通過(guò)在BIC渠道銷售備受中國(guó)消費(fèi)者喜歡的優(yōu)質(zhì)商品，為中國(guó)制造企業(yè)提供全新的出海通道。日本參議院議員三宅伸吾以其曾多年作為經(jīng)濟(jì)編輯的經(jīng)驗(yàn)將雙方此次合作評(píng)價(jià)為“戰(zhàn)略互惠合作”，并指出“日本產(chǎn)品安全放心，物有所值。然而，要使日本產(chǎn)品的優(yōu)越性在地域廣袤的中國(guó)達(dá)到廣為人知的程度，并構(gòu)建產(chǎn)品交付的分銷網(wǎng)絡(luò)，實(shí)非易事。國(guó)美電器擁有和日本總?cè)丝跀?shù)量相仿的1.2億會(huì)員，還能在消費(fèi)者于網(wǎng)上下單之前，讓其到國(guó)美實(shí)體店對(duì)選中的日本精品進(jìn)行實(shí)物體驗(yàn)，而且還能享受到進(jìn)口業(yè)務(wù)稅制的優(yōu)惠待遇，確實(shí)非常劃算。

王俊洲與宮嶋宏幸簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

而對(duì)于雙方以優(yōu)勢(shì)供應(yīng)鏈無(wú)縫契合、聚焦于雙方都擁有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的家電3C領(lǐng)域的合作模式，日本駐華大使木寺昌人表示，希望國(guó)美與BIC CAMERA的創(chuàng)新戰(zhàn)略合作模式能為更多中日企業(yè)所借鑒，開創(chuàng)中日經(jīng)濟(jì)交流、合作的新局面。自民黨副總裁高村正彥也提出，深切期盼像本次兩家公司這樣的事業(yè)合作，在日中兩國(guó)之間能夠越來(lái)越多，為兩國(guó)的永續(xù)繁榮奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

王俊洲最后表示，通過(guò)我們?nèi)珕T以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的拼搏，通過(guò)國(guó)美與BIC CAMERA等全球合作伙伴的共同努力，國(guó)美在全方位滿足消費(fèi)者對(duì)于日本電子產(chǎn)品的精品需求同時(shí)，還將以差異化海外購(gòu)消費(fèi)模式為股東創(chuàng)造更大價(jià)值，通過(guò)跨境電商O2O NO.1向全球投資者展示一個(gè)全新的國(guó)美。