中國招商投資網(wǎng)群訊:要成為一個優(yōu)秀的招商人員,就必須有良好的形象意識,即注重自己在對外交往中的表現(xiàn),要強烈意識到個體形象代表公司這一個群體的形象。這就要求我們的招商人員,在對外洽談中要勇敢、自信、友好,樹立自身及公司良好的形象。
在當代企業(yè)競爭中,形象已成為主要的因素之一,良好的企業(yè)形象既是企業(yè)一筆巨大的無形資產(chǎn),又可保證企業(yè)在競爭中立于不敗之地。招商人員作為特殊商品的招商人員,以強烈的形象意識保持良好的對外形象,既是自身實力的體現(xiàn),又能加強投資者的信心。這一點,在強調(diào)加強對跨國大公司招商工作的今天顯得尤為重要。良好的合作是平等的合作,當今世界的合作趨勢更是強強合作。如果在對外交往中不注重自身的形象,隨隨便便,毫無章法,信口開河,夸大其辭,隨便承諾,便會失去信任,使合作投資變得不可能。
當今許多大的知名機構(gòu)、企業(yè),對職工的形象意識教育非常重視。作為一名招商人員,怎樣才能做到形象良好呢﹖重要的一點,就是遵守涉外的行為準則,平時養(yǎng)成良好的習慣。中國人常說:“站有站相,坐有坐相”,講的就是這個道理。有這樣一個例子:一位工廠的廠長在引導外商參觀時,很不在意地隨地吐了一口痰,恰巧被外商看到,結(jié)果即將談成的合作中途夭折。外商會想,一位工廠的廠長隨地吐痰,他的工廠不會管理得太好,與這樣的工廠合作是危險的。還有一個例子:某招商人員在與一外商洽談合資合作時,蹺著二郎腿不停地抖動,第二天外商就離去不談了。事后了解到,這位外商覺得招商人員不尊重他。以上兩例都是由于個人不良的行為習慣造成嚴重的后果。這些不良習慣給人的印象很差,招商人員必須引起足夠的重視,關(guān)注自己平時和工作中的著裝、言談舉止、個人氣質(zhì)。公共關(guān)系意識
一個招商項目從與外商接觸到談成,往往需要半年或更長的時間。由于工作性質(zhì)的不同,主管領(lǐng)導不可能次次出面直接參與,在這期間與外商接觸最多最頻繁的,是經(jīng)辦此項目的招商人員。因此,從公共關(guān)系的角度看,招商人員的特殊性,是別的公關(guān)手段無法代替的。公共關(guān)系的核心是溝通,所謂公關(guān)意識實際上也就是溝通意識。招商人員要充分利用自己的身份和特殊位置,在單位與外商之間起到應(yīng)有的紐帶作用,這也是招商人員的關(guān)鍵作用所在。因此,一個招商人員有沒有強烈的公關(guān)意識,影響很大。
(三)以商招商;就是通過已經(jīng)落戶本區(qū)域的外地投資者,吸引其親戚、朋友、同學來宿投資,從而產(chǎn)生“葡萄串效應(yīng)”,這種招商方式效果很明顯。在這方面,可以說人家一句話勝過招商人員一百句話的宣傳。(四)傳媒招商傳媒招商主要包括在報紙、雜志、廣播、網(wǎng)絡(luò)(包括信件)等媒體上進行招商宣傳,刊登招商項目進行項目推介,吸引有投資意向的客商前來考察投資。這里我想著重談一下網(wǎng)上招商。如何開展網(wǎng)上招商呢?關(guān)鍵要把握網(wǎng)上宣傳、項目推介和網(wǎng)上洽談三個環(huán)節(jié)。網(wǎng)上宣傳,就是借助“網(wǎng)上XX”或國家、省招商投資網(wǎng),全面介紹我市投資環(huán)境、優(yōu)惠政策、人文歷史等;項目推介,就是通過招商網(wǎng)推介一批比較成熟的招商項目;網(wǎng)上洽談,就是通過網(wǎng)絡(luò)連線、電子信息等形式,對具有一定投資意向的客商,進行“面對面”的網(wǎng)上洽談,釋難解疑,在網(wǎng)上實現(xiàn)信息交換和項目的初步洽談。
(三)委托中介招商;(四)派出招商小組主動與跨國公司聯(lián)系招商,跨國公;(五)以商引資,“過來人”的意與謀略
招商引資是一項復(fù)雜的經(jīng)濟活動,在招商過程中既要知彼,更要知己,比如拿什么項目和服務(wù)去滿足投資者的需求,初使成本的變化對投資者會產(chǎn)生怎樣的影響,如何采取有效的措施來激發(fā)投資者的投資欲望等等。只有這樣,才能難中求進,當機會降臨的時候牢牢地抓住它。
(一)利用傳媒招商。比如制作刊登宣傳介紹廣告、文章,制造新聞報道事件
(二)參加各種招商活動和文體活動,一些專業(yè)型、規(guī)格高的活動是吸引外商、接觸外商的重要場所,另外一些文體塔臺、經(jīng)貿(mào)唱戲的活動,也可因地制宜的組織。
(三)委托,中介招商。比如通過我國駐外機構(gòu)招商、通過外國使館招商、與各地商會聯(lián)合招商、聯(lián)絡(luò)投資咨詢公司招商。
(四)派出招商小組主動與跨國公司聯(lián)系招商,跨國公司是國家間投資的主體,要爭取跨國公司的投資,就必須與他們直接聯(lián)系。此外,跨國公司認為登門拜訪是對他們的尊重,在接待中可以見到相當層次的高層領(lǐng)導。
(五)以商引資,“過來人”的意見對“陌生人”來說更可信,更有說服力、影響力也很大。
(六)國際互聯(lián)網(wǎng)招商,有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢。招商人員還要學會使用電子郵件,加強與外界的聯(lián)系,獲取有用的招商信息和線索。
招商手段比較行之有效的還有:領(lǐng)導招商、定點招商、定向招商、關(guān)系招商等,各招商單位可從實際出發(fā),靈活運用,不限于某一手段。
招商洽談是一項技巧性很強的活動,成功的洽談不僅要求采用各種策略,還要求他們在洽談中靈活地運用有效方法來說服對方,達到預(yù)期的目標。下面介紹幾種:
1、反饋及時法。即一方對另一方提出的問題迅速作出反應(yīng),要求思維敏捷,迅速抓住問題的本質(zhì)。比如周鐵根爭取金河鋁業(yè)項目落戶白蒲,解決環(huán)保問題。
2、超前思維法。比喻先做好準備。比如,①日本為下一代考慮。②柴灣鎮(zhèn)建標準廠房。③如城鎮(zhèn)求真務(wù)實的三個傾斜。一是在領(lǐng)導精力上傾斜,主要領(lǐng)導的精力主要用于招商引資。二是在財力上傾斜,壓縮其他支出,擠出財力,保證招商引資。三是在人力上傾斜,精兵強將抓招商,讓想干事的有平臺,能干事的有機會,干成事的有地位。
3、出其制勝法。出其不意這是“孫子兵法”的技巧之一。在現(xiàn)代招商引資的策劃上,同樣需要“妙算”,即用獨特的亮點吸引人,敢于求新,善于出奇。比如,我市的“三張”城市各片的推出,和“兩節(jié)一會”的成功。
4、錦上添花法,也稱優(yōu)勢積累法。當一個企業(yè)獲得一定的名譽后,為了保持領(lǐng)先地位,不斷改進產(chǎn)品招商引資滾動發(fā)展,這種超越社會心理圍限的做法,就是錦上添花。比如:鋼球廠、米久公司及單位,以商引商,年年追加投入……
5、捷足先登法。即領(lǐng)先一步,搶占時間!氨撸瑱C事也,以速為神”,歷代軍事家無不把時機的爭奪奉為戰(zhàn)爭藝術(shù)的最高境界。比如:①李市長在東陳時建立的第一個合資公司。主要抓住了“快”和“誠”兩個字。②張家港保稅區(qū)。③江陰“小足球”生產(chǎn)。
6、攀敘鄉(xiāng)情法。在招商交往中初次見面總有一種陌生感。消除陌生感,縮小彼此之間的心理距離,除了進一步增進了解外,細心導析雙方的鄉(xiāng)情關(guān)系,不失為“套近乎”的好方法。不論走到哪里,提起家鄉(xiāng),提起家鄉(xiāng)的親人,都會牽動人們絲絲縷縷眷戀之情,會讓人們倍感親切。在海外、臺灣、廣東招商,可巧用此法。
7、哈佛軟硬法。美國哈佛大學最近研究出一種軟談判模式,即原則談判法,它指導雙方盡可能地6
尋找共同利益,注重雙方意志之外的公正標準。它的基本要點是:①把人與問題分開,對人要軟,對問題要硬。②著眼于利益而不是立場。③堅持以客觀標準為基礎(chǔ),不能靠弄虛作假來招商引資。
8、潤滑促進法。招商活動中的潤滑策略應(yīng)包括兩個內(nèi)容。一是為聯(lián)絡(luò)感情,饋贈一些禮品,舉行必要的宴會。另一種是指在洽談過程中為解決最后分歧作出一些無關(guān)緊要的讓步。事實證明,招商引資中適當?shù)恼埧退投Y是組織工作的一項重要內(nèi)容。
①不要以“窮棒子”“乞討式”的面孔出現(xiàn),“再窮不能窮招商”,該出手時就出手,否則,老是讓對方買單,人家就會望而生畏。 “不能省小錢誤大事”……②開發(fā)區(qū)朱主任送壽星緩解關(guān)系。
③丁堰鎮(zhèn)在海南看望投資者的父親。
④淮陰解外商之難,換來一大筆投入。
9、創(chuàng)造變通法。這也是一種打破僵局,促進招商引資成功的有效方法,這種方法不在于利益的取舍,而在于通過變通尋求共同利益達成協(xié)議,減少許多因人格和情緒化所引起的沖突。這方面兩個開發(fā)區(qū)都積累了許多經(jīng)驗,有機會讓他們指導。
10、遠利誘惑法。大多數(shù)招商者為了爭取對方投資,都只注重眼前利益和近期利益,而不注意向?qū)Ψ秸故鹃L遠的利益和前景。事實證明描述有關(guān)的長遠利益和前景可以使對方產(chǎn)生強烈共鳴,并能在很大程度上改變對方的態(tài)度和立場,促成簽訂對自己有利的協(xié)議。比如,講蘇通大橋之后的優(yōu)勢,融入上海經(jīng)濟圈的前景,“長三角”區(qū)位發(fā)展態(tài)勢,以及各鎮(zhèn)的個性化產(chǎn)業(yè)等等。